Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos por estudiantes de pregrado en el Centro Odontológico UCSM Arequipa 2024.

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dc.contributor.advisorPortilla Miranda, Serey Doris
dc.contributor.authorGuillen Martinez, Daniella Katiusca
dc.date.accessioned2024-06-27T13:39:28Z
dc.date.available2024-06-27T13:39:28Z
dc.date.issued2024-06-13
dc.description.abstractLa presente investigación titulada: “Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos por estudiantes de pregrado en el Centro Odontológico UCSM Arequipa 2024”, tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que son tratados por estudiantes de pregrado en el Centro Odontológico de la UCSM. Material y métodos: Se realizó un estudio comunicacional, prospectivo, transversal y descriptivo, aplicado en pacientes que asistieron al Centro Odontológico de la UCSM. Se recolectaron los consentimientos de participación voluntaria de los pacientes que recibieron tratamientos en diferentes asignaturas odontológicas, se aplicó un cuestionario validado SERVQUAL modificado para la recolección de 23 preguntas agrupadas en 6 dimensiones orientadas a obtener el nivel de satisfacción de los estudiantes tratantes de la facultad de odontología medido con la escala de Likert. El tratamiento estadístico se realizó mediante el programa SPSS versión 25. Para poder concluir dicho estudio, se utilizó el análisis estadístico descriptivo con carácter cualitativo ordinal. Resultados: Los pacientes atendidos por estudiantes tratantes perciben mayor nivel de satisfacción en la asignatura de Cirugía Buco-periodontal en 65,5%, seguido Integral del Adulto en 63,8% y Odontología Restauradora en 63,2% respectivamente, finalmente en Rehabilitación Oral fue 62%. Al identificar la calidad de atención que percibe el paciente por parte del estudiante tratante de pregrado, el promedio fue 74% entre buena y muy buena, hubo indiferencia en el 16,4% y mala calidad de atención en el 9,2%, siendo este un porcentaje mínimo. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los pacientes que son tratados por estudiantes de pregrado fue bueno a muy bueno en 65,5% en las diferentes especialidades que ofrece el Centro Odontológico.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/13790
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectEstudiante tratante de pregrado
dc.titleNivel de satisfacción de los pacientes atendidos por estudiantes de pregrado en el Centro Odontológico UCSM Arequipa 2024.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29716878
renati.advisor.orcid0000-0002-1403-715X
renati.author.dni73074825
renati.discipline911026
renati.jurorMoya Bejar de Calderon, Zaida Arilmy
renati.jurorTejada Tejada, Renan Fernando
renati.jurorCastro Nuñez, Gabriela Mariana
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineOdontología
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Odontologíaes_ES
thesis.degree.nameCirujano Dentista

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