El contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor en prendas de vestir de moda entre la Generación Z en Arequipa, 2025

Mendoza Prado, Alejandra Lizeth

El contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor en prendas de vestir de moda entre la Generación Z en Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Rivero Fernández, Renzo Rimaneth
dc.contributor.author	Mendoza Prado, Alejandra Lizeth
dc.date.accessioned	2026-01-19T15:53:33Z
dc.date.available	2026-01-19T15:53:33Z
dc.date.issued	2025-12-05
dc.description.abstract	En el contexto actual, las plataformas digitales como TikTok se han convertido en canales prioritarios para la interacción entre marcas y consumidores, especialmente en sectores como el de la moda juvenil. Sin embargo, en un entorno saturado de información y publicidad, una de las principales problemáticas para las empresas es lograr que los consumidores jóvenes particularmente la Generación Z confíen en los mensajes emitidos por las marcas. En ese marco, el presente estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre el contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor en prendas de vestir de moda, tomando como referencia a jóvenes de la ciudad de Arequipa en el año 2025. La investigación empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo correlacional y transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada a una muestra de 384 jóvenes pertenecientes a la Generación Z, seleccionados mediante muestreo probabilístico. El análisis estadístico se realizó mediante pruebas de correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron que existe una relación positiva y significativa entre el contenido de marketing en TikTok y la confianza del consumidor (ρ = 0.549). Asimismo, se confirmó la existencia de relaciones significativas entre todas las dimensiones estudiadas. Las correlaciones más altas se encontraron con la integridad (ρ = 0.490) y la información (ρ = 0.451), lo que indica que la percepción de honestidad y claridad del contenido son determinantes en la construcción de confianza hacia las marcas. Estos hallazgos permiten concluir que TikTok es una herramienta clave para fortalecer la relación marca-consumidor, siempre que se utilice con autenticidad, transparencia y valor comunicacional.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16314
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	TikTok
dc.subject	Marketing digital
dc.subject	Confianza del consumidor
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	El contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor en prendas de vestir de moda entre la Generación Z en Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29621879
renati.advisor.orcid	0000-0002-9295-9790
renati.author.dni	71039795
renati.discipline	413506
renati.juror	Villanueva Paredes, Grace Ximena
renati.juror	Huerta Delgado, José
renati.juror	Revilla Olazábal, Johanny Vivianne
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial