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El contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor en prendas de vestir de moda entre la Generación Z en Arequipa, 2025
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Fecha
2025-12-05
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
En el contexto actual, las plataformas digitales como TikTok se han convertido en
canales prioritarios para la interacción entre marcas y consumidores, especialmente en
sectores como el de la moda juvenil. Sin embargo, en un entorno saturado de información y
publicidad, una de las principales problemáticas para las empresas es lograr que los
consumidores jóvenes particularmente la Generación Z confíen en los mensajes emitidos
por las marcas. En ese marco, el presente estudio tiene como objetivo general determinar la
relación entre el contenido de marketing digital en TikTok y la confianza del consumidor
en prendas de vestir de moda, tomando como referencia a jóvenes de la ciudad de Arequipa
en el año 2025.
La investigación empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de
tipo correlacional y transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada a una muestra
de 384 jóvenes pertenecientes a la Generación Z, seleccionados mediante muestreo
probabilístico. El análisis estadístico se realizó mediante pruebas de correlación de
Spearman.
Los resultados evidenciaron que existe una relación positiva y significativa entre el
contenido de marketing en TikTok y la confianza del consumidor (ρ = 0.549). Asimismo,
se confirmó la existencia de relaciones significativas entre todas las dimensiones estudiadas.
Las correlaciones más altas se encontraron con la integridad (ρ = 0.490) y la información (ρ
= 0.451), lo que indica que la percepción de honestidad y claridad del contenido son
determinantes en la construcción de confianza hacia las marcas. Estos hallazgos permiten
concluir que TikTok es una herramienta clave para fortalecer la relación marca-consumidor,
siempre que se utilice con autenticidad, transparencia y valor comunicacional.
Descripción
Palabras clave
TikTok, Marketing digital, Confianza del consumidor