Optimización del trámite documentario de expedientes basado en el Lean Office para una municipalidad distrital, Arequipa, 2022

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dc.contributor.advisorBustos Arapa, Braulio Ángeles_ES
dc.contributor.authorVenero Rondón, Andrea Gabrielaes_ES
dc.date.accessioned2023-12-19T15:58:04Z
dc.date.available2023-12-19T15:58:04Z
dc.date.issued2023-11-10
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como finalidad optimizar el trámite documentario de expedientes realizando una propuesta basada en el Lean Office para una municipalidad distrital debido a que se observaron problemas en las diferentes áreas que se encargan del manejo de la documentación de los expedientes, ocasionando demoras en los mismos y errores que hacen que la carga laboral aumente teniendo que reprocesar muchas veces los mismos. El nivel de investigación es descriptivo debido a que se analiza la situación actual de las variables y su variación de mejora planteada; es no experimental, y las técnicas utilizadas son el análisis documental donde se estudiará la directiva de la municipalidad para el manejo de expedientes y la observación presente directa realizando visitas a las áreas involucradas para identificar los problemas. Los resultados de la investigación evidencian una mejora en el trámite de los expedientes al hace uso de la metodología Lean Office evidenciando que de ser aplicada se influiría de manera positiva logrando porcentajes altos de reducción de tiempos, así como también de reducción de errores con la capacitación de los trabajadores. Por otro lado, los resultados de la evaluación económica basada en el costo – beneficio nos indican que el estudio es viable.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/13190
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectFilosofía Lean Officees_ES
dc.subjectTrámite administrativoes_ES
dc.subject5ses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_ES
dc.titleOptimización del trámite documentario de expedientes basado en el Lean Office para una municipalidad distrital, Arequipa, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni29628917
renati.advisor.orcid0000-0002-6054-4400es_ES
renati.author.dni70004453
renati.discipline722026es_ES
renati.jurorTicse Villanueva, Edwing Jesuses_ES
renati.jurorRivera Chavez, Maria Eugeniaes_ES
renati.jurorDelgado Bastidas, Jose Rafaeles_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formaleses_ES
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_ES

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