Relación de la gestión pública y el engagement laboral, en funcionarios y servidores públicos de una entidad del gobierno local de Arequipa, 2024
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Date
2025-05-09
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Existe un desinterés, indiferencia y apatía en los funcionarios y servidores públicos
en el gobierno local con una clara falta de poder de decisión y una percepción negativa de la
sociedad entorno a los trabajadores del sector público.
Siendo un problema la falta de compromiso en funcionarios y servidores públicos en
la gestión pública, en el gobierno local. Teniendo como objetivo de investigación, determinar
la relación entre la gestión pública y el engagement, ante la falta de compromiso en los
funcionarios y servidores públicos; Por lo que la hipótesis busca establecer la correlación
entre gestión pública y engagement laboral.
Se aplicó una investigación del tipo cuantitativa, teniendo como instrumento
encuestas estructuradas con preguntas de selección múltiple y escala de Likert, aplicada a
una muestra de 47 funcionarios públicos, 152 servidores públicos y 382 contribuyentes que
pertenecen a la jurisdicción del gobierno local de Arequipa Metropolitana.
Los resultados mostraron que; para los funcionarios públicos si existe, una correlación
fuerte y positiva entre las variables en un 0.915; mientras que para los servidores públicos es
fuerte y positiva en una relación del 0.729; pero para los contribuyentes es una relación
moderada positiva en 0.564. Se concluye que, si se mejora la gestión pública, también
mejorará el compromiso laboral de los funcionarios y servidores públicos, así como mejorará
la confianza de los contribuyentes.
También, se pudo determinar la existencia de una débil comunicación y participación
que afectan la eficacia de la gestión pública y el compromiso en los servidores y funcionarios.
La falta de reconocimiento y motivación, estableciendo un engagement poco valorado;
limitadas oportunidades para desarrollo del crecimiento profesional; escaso sentido de
pertenencia e involucramiento, reflejado en la falta de participación y de oportunidades de
crecimiento profesional y la existencia de una evidente brecha entre la percepción de
servidores y funcionarios públicos
Description
Keywords
Engagement, Gestión Pública, Compromiso