Características de la Comunicación Interna y Externa del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Stendhal, Arequipa 2014
Loading...
Date
2014-08-29
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo de investigación, es un estudio sobre la comunicación organizacional dentro
de una institución educativa superior, donde destacamos la importancia del conjunto de técnicas
y actividades para una comunicación adecuada, las cuales facilitan el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la institución y con los medios. El estudio tiene como título:
“CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL INSTITUTO DE
EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO STENDHAL, AREQUIPA 2014". La
propuesta desea analizar dichas características a través del estudio de las vías y herramientas
que se utilizan tanto para la comunicación interna como externa del Instituto.
Para comenzar, debemos referirnos a la estructura que el presente estudio contiene; para ello se
describe los siguientes capítulos:
El Capítulo I, presenta el planteamiento de la investigación, el problema, los objetivos, las
variables estudiadas y nuestra justificación. También en este capítulo, se encuentra el marco
teórico, es decir, los fundamentos teóricos y los aspectos considerados para la investigación;
y por último, el marco institucional que comprende la parte legal y constitucional del centro de
estudios.
En el Capítulo II, se abordan los aspectos operacionales de la investigación; se precisa el
instrumento, la técnica a utilizarse para la recolección de datos, el tiempo de investigación, el
universo, la muestra a tomar en consideración para el estudio y sus respectivas estrategias
para la recolección de información.
En el Capítulo III, se muestran los resultados de la investigación a través de la encuesta
aplicada a una muestra probabilista cuyo tamaño tuvo un nivel de confiabilidad del 95%,
equivalente a un total de 258 encuestados; los datos obtenidos fueron trasladados a veinte
dos cuadros con sus respectivas graficas estadísticas y procesados para su respectivo
análisis e interpretación.
Finalmente, presentamos las conclusiones y sugerencias ante los resultados obtenidos, y de esta
forma el instituto pueda usarlo como una herramienta de autoevaluación, para su toma de
decisiones y planteamiento de futuros programas a ejecutar.
Description
Keywords
Comunicación Interna, Comunicación Externa