Evaluación ergonómica y propuesta de mejora de los puestos del área de operaciones en la empresa de transportes Herman S.R.L., Arequipa, 2022
Loading...
Date
2024-01-04
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente estudio tiene como objetivo proponer mejoras basadas en la evaluación
ergonómica de los puestos en el área de operaciones de la empresa Transportes Herman S.R.L., en
Arequipa, 2022. Se emplearon instrumentos como el cuestionario nórdico, el software E-LEST
para evaluación ergonómica y el software REBA para evaluación específica, además del
cuestionario CoPsoQ-istas21 y el cuestionario de oficina. Los resultados de estos cuestionarios
indican que todos los colaboradores experimentaron dolor, molestias o incomodidades en algún
momento durante los últimos doce meses, principalmente en diversas partes del cuerpo,
destacando el cuello y la espalda alta y baja, con hasta un 86% de los colaboradores o 13 personas
manifestando dolor o molestias. La evaluación del entorno y la carga física y mental, aspectos
psicosociales y tiempos de trabajo revela problemas relacionados con las cargas físicas en los
puestos de mecánico y estibador, destacando el factor de carga estática o posturas de trabajo, con
un nivel de 10. En cuanto al entorno, los conductores de camión enfrentan problemas significativos
con el ruido interno y externo (nivel de 9). Otro resultado preocupante se presenta en los aspectos
psicosociales, donde tanto el conductor como el mecánico muestran niveles muy altos (8).
Respecto a los resultados específicos, el puesto de conductor requiere una acción inmediata debido
a su alto nivel de riesgo, situación similar a la de los soldadores y operadores. Sin embargo, el
puesto de mecánico requiere una acción inmediata debido a su riesgo muy alto. Tras la evaluación
de la valoración ergonómica, el método propuesto para la mejora ergonómica de los puestos en el
área de operaciones en la empresa Transportes Herman S.R.L. consta de cinco pasos:
identificación de problemas y causas, estrategias de mejora para cada problema, identificación de
actividades para cada estrategia, cuantificación de cada estrategia y un cronograma. Las estrategias
propuestas incluyen capacitaciones para el 100% de los colaboradores, adquisición e
vi
implementación de aditamentos y mobiliario para el personal mecánico y estibador, renovación
del equipo de protección auditiva, monitoreo frecuente del ruido, renovación del mobiliario con la
adquisición de muebles y equipos ergonómicos para el personal de oficina, elaboración de un
programa de comunicación efectiva para todos los colaboradores y un programa de salario
emocional para todos los colaboradores de la empresa. La propuesta ergonómica tiene una
valorización de 53,505.80 soles. Se concluye que, tras realizar la valoración ergonómica, los
resultados evidencian problemas de riesgo alto y muy alto en cada puesto de trabajo: mecánico,
conductor de camiones, estibador y operador de GPS. Esto permitió generar una propuesta de
mejora dirigida a cada una de las causas encontradas en el diagnóstico ergonómico.
Description
Keywords
Evaluación ergonómica, Área operativa, Riesgos laborales, Mejora ergonómica