Valor de marca de Kola Escocesa mediante el modelo Brand Equity de David Aaker en los consumidores arequipeños, Arequipa, 2021
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Date
2022-10-26
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Luego de un proceso de cambios, las marcas se convierten en activos intangibles que brindan
beneficios económicos a la empresa y beneficios emocionales, de autoexpresión a los
consumidores. Dada esta situación es que se le da gran importancia a la gestión de marca.
El presente estudio cuantitativo, de tipo constructivo, de corte descriptivo y de diseño
transversal, tuvo el objetivo de determinar el valor de marca de Kola Escocesa en los
consumidores arequipeños de 20 a 70 años mediante el modelo Brand Equity Ten de Aaker, para
lo cual se trabajó con una muestra de 384 consumidores (200 mujeres y 184 varones). El
instrumento usado para medir el valor de marca fue el propuesto por Villarejo Ramos que reúne
las propuestas de Aaker, Lassar et al. y Yoo et al.
Los resultados obtenidos muestran que la marca Kola Escocesa tiene un alto valor de marca, las
variables lealtad de marca, calidad percibida e imagen de marca obtuvieron un valor considerado
“Alto” y se pudo identificar a la notoriedad de marca como la variable preponderante y que más
aporta en la generación del valor de marca gracias a su calificación de “Muy Alto”. Se identificó
que los consumidores de 20 a 24 años son los que menos valoran la marca y a los de 55 a 59
como los que mejor la valoran. En cuanto al género, se pudo corroborar que el sexo femenino
tiene una mejor valoración de la marca Kola Escocesa
Description
Keywords
Valor de marca, Brand Equity Ten, Lealtad de marca, Calidad percibida, Imagen de marca