Análisis de la satisfacción de las necesidades de los pacientes tratados con cannabis medicinal y su influencia en la oportunidad de crecimiento de la Botica Cannábica. Arequipa, 2022
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Fecha
2024-05-14
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tuvo por objetivo: Analizar la satisfacción de las necesidades
en pacientes tratados con cannabis medicinal y su influencia en la oportunidad de crecimiento
de este negocio en Arequipa, 2022. La metodología usada se realiza a través de fuentes directas
por lo que es de campo, y de fuentes indirectas por lo que es documental, de nivel explicativa,
transversal y de enfoque cuantitativo. La población de estudio lo conforman los pacientes de
la botica cannábica. La muestra probabilística fue de 164 pacientes; se aplicó las técnicas de
encuesta y observación a través de los instrumentos: el Cuestionario y la ficha de observación.
Los resultados demostraron: El nivel de satisfacción con la calidad de servicio que recibe de
la botica cannábica, la gran mayoría presenta un nivel medio alto y muy alto (89%);
específicamente en sus dimensiones tanto de fiabilidad en el servicio, capacidad de respuesta
y calidad de atención, la satisfacción es media alta, tanto con respecto a la fiabilidad como en
la capacidad de respuesta y calidad de atención; lo que influye en la oportunidad de crecimiento
del negocio, demostrado a través de la existencia de un segmento de mercado, la fidelización
de los paciente, adecuada oferta y buena rentabilidad. La oportunidad de crecimiento se basa
en una oferta variada para diferentes necesidades y sus precios accesibles, cuenta con un
público objetivo, cuyas características socio demográficas son naturales de Arequipa,
mayormente de sexo femenino, con edades de 34 y 65 años y estudios superiores; entre las
características psicográficas existe una tendencia a probar productos novedosos, prefieren usar
productos recomendados por otras personas; les es importante gozar de muy buena salud en lo
que vale la pena invertir dinero. Así también, el incremento progresivo de la rentabilidad
(ventas, ganancias y flujo) en el último semestre demuestran la oportunidad de crecimiento del
negocio.
Descripción
Palabras clave
Botica cannábica, Capacidad de respuesta, Oportunidad de Negocio