Acceso Abierto
Propuesta de mejora en base a la herramienta Nine Box para optimizar el proceso de Evaluación de Desempeño en una empresa del sector minero
Fecha
2025-08-18
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación propone una mejora en el proceso de evaluación de desempeño
de una empresa minera ubicada en Lima, Huaral; a través de la implementación de la
herramienta Nine Box. El estudio diagnóstico reveló que el sistema de evaluación actual
presenta deficiencias en cuanto a la objetividad, la alineación con los objetivos estratégicos
de la empresa, costos altos de reclutamiento y la identificación de potenciales talentos.
Con el objetivo de optimizar este proceso, se propuso la implementación de la
herramienta Nine Box. Esta herramienta, al evaluar tanto el desempeño actual como el
potencial de los empleados, permite obtener una visión más integral y objetiva del
desempeño individual. A través de un análisis exhaustivo del proceso actual y una revisión
de la literatura científica, se identificaron los puntos críticos del sistema existente.
Posteriormente, se propone utilizar la herramienta Nine Box a una muestra de 37
trabajadores que ocupan puestos de jefatura, gerencia o superintendencia dentro de la
empresa minera para evaluar su efectividad.
Los resultados obtenidos demostraron que la implementación de Nine Box permitió (i)
una mayor objetividad en las evaluaciones al utilizar criterios claros y definidos facilitando
la toma de decisiones más justas basadas en datos; (ii) una mejor alineación con los objetivos
estratégicos pudiendo identificar a los empleados con mayor potencial y desempeño para
asumir roles de liderazgo; (iii) lograr identificar a los empleados con alto potencial y bajo
desempeño, quienes requieren de acciones de desarrollo específicas para maximizar su
contribución a la empresa y la (iv) optimización de los procesos de gestión del talento.
En conclusión, la propuesta de implementación de Nine Box en el proceso de evaluación
de desempeño de la empresa minera en estudio demostró ser una solución efectiva para
superar las limitaciones del sistema actual. Los resultados obtenidos respaldan la viabilidad
técnica y económica de esta propuesta, y se recomienda su implementación a gran escala en
la organización.
Descripción
Palabras clave
Evaluación de desempeño, Nine Box, Gestión del talento