Propuesta de mejora en la gestión de recursos humanos para reducir la rotación de personal en una empresa de armado y desarmado de andamios de Arequipa

Ponce Parillo, Alexandra Anyi

Propuesta de mejora en la gestión de recursos humanos para reducir la rotación de personal en una empresa de armado y desarmado de andamios de Arequipa

dc.contributor.advisor	Rivera Chávez, María Eugenia
dc.contributor.author	Ponce Parillo, Alexandra Anyi
dc.date.accessioned	2026-01-02T23:37:22Z
dc.date.available	2026-01-02T23:37:22Z
dc.date.issued	2025-12-10
dc.description.abstract	La finalidad del presente estudio de investigación es identificar las causas de la rotación del personal y desarrollar una propuesta de mejora basada en una adecuada gestión de recursos humanos, que permita reducir este problema en una empresa dedicada al armado y desarmado de andamios en la ciudad de Arequipa. El estudio se clasifica como descriptivo-explicativo, ya que describe detalladamente la investigación realizada y explica los datos recolectados de 188 trabajadores. La recolección de información se realizó mediante la revisión histórica de las evaluaciones de desempeño, la recopilación de documentación interna de la empresa, así como a través de la observación directa. Luego del análisis situacional, en el que se aplicó la herramienta del diagrama de Pareto, se concluyó que los principales factores que influyen en la rotación de personal son: la deficiente comunicación interna, las condiciones inseguras de trabajo, la inadecuada evaluación del desempeño y la falta de sistematización en el control de tareo. En función de estos hallazgos, se procedió a plantear y aplicar diversas herramientas de mejora, tales como: la estandarización de procesos, la implementación de la evaluación 360°, la adopción de un software especializado y la gestión integral de SSOMA (Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente). Estas acciones permitirán reducir significativamente los niveles de rotación de personal. Se incremento de 1.31 a 2.03 en los beneficios en relación con los costos en cada periodo de implementación. Asimismo, se estima que la rentabilidad de la empresa experimentará un crecimiento exponencial en el mediano plazo.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16157
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Gestión de recursos humanos
dc.subject	Rotación de personal
dc.subject	Estandarización de procesos.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de mejora en la gestión de recursos humanos para reducir la rotación de personal en una empresa de armado y desarmado de andamios de Arequipa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29711324
renati.advisor.orcid	0000-0003-1589-0272
renati.author.dni	72554475
renati.discipline	722026
renati.juror	Flores Sanchez, Mariela Sosa
renati.juror	Chura Quispe, Franz
renati.juror	Talledo Monroy, Brunella
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial