Acceso Abierto
Propuesta de mejora en la gestión de recursos humanos para reducir la rotación de personal en una empresa de armado y desarmado de andamios de Arequipa
Cargando...
Fecha
2025-12-10
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La finalidad del presente estudio de investigación es identificar las causas de la
rotación del personal y desarrollar una propuesta de mejora basada en una adecuada gestión
de recursos humanos, que permita reducir este problema en una empresa dedicada al armado
y desarmado de andamios en la ciudad de Arequipa.
El estudio se clasifica como descriptivo-explicativo, ya que describe detalladamente
la investigación realizada y explica los datos recolectados de 188 trabajadores. La
recolección de información se realizó mediante la revisión histórica de las evaluaciones de
desempeño, la recopilación de documentación interna de la empresa, así como a través de la
observación directa.
Luego del análisis situacional, en el que se aplicó la herramienta del diagrama de
Pareto, se concluyó que los principales factores que influyen en la rotación de personal son:
la deficiente comunicación interna, las condiciones inseguras de trabajo, la inadecuada
evaluación del desempeño y la falta de sistematización en el control de tareo.
En función de estos hallazgos, se procedió a plantear y aplicar diversas herramientas
de mejora, tales como: la estandarización de procesos, la implementación de la evaluación
360°, la adopción de un software especializado y la gestión integral de SSOMA (Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente). Estas acciones permitirán reducir significativamente
los niveles de rotación de personal.
Se incremento de 1.31 a 2.03 en los beneficios en relación con los costos en cada
periodo de implementación. Asimismo, se estima que la rentabilidad de la empresa
experimentará un crecimiento exponencial en el mediano plazo.
Descripción
Palabras clave
Gestión de recursos humanos, Rotación de personal, Estandarización de procesos.