Relación entre la calidad de atención y satisfacción de las pacientes atendidas en el servicio de obstetricia. Centro de Salud Tiabaya, 2025

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dc.contributor.advisorHerrera Cárdenas, Marcos Erverth
dc.contributor.authorNuñez Bustinza, Maria Esther
dc.contributor.authorLlacho Calizaya, Sharon Emily
dc.date.accessioned2025-12-11T15:04:21Z
dc.date.available2025-12-11T15:04:21Z
dc.date.issued2025-11-27
dc.description.abstractOBJETIVO: La presente investigación tuvo como objetivos determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de las pacientes atendidas en el servicio de obstetricia. Centro de Salud Tiabaya, 2025. MATERIALES Y MÉTODOS: El tipo de investigación fue descriptiva, con nivel relacional; se trabajó con una muestra de 104 pacientes de sexo femenino. Como técnica se empleó la encuesta, haciendo uso de dos instrumentos validados que permitieron la medición de las variables: el primer cuestionario fue el del Ministerio de Salud (MINSA) y el segundo cuestionario estandarizado que fue el SERVQHOS. RESULTADOS: Los resultados indicaron que, en cuanto a los porcentajes más altos, el 51% de las pacientes calificó la calidad de atención como regular, y el 67% manifestó un nivel de satisfacción también regular, evidenciando una percepción predominantemente intermedia respecto al servicio recibido. CONCLUSIONES: Se concluyó que existe una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de las pacientes atendidas en el servicio de obstetricia del centro de salud Tiabaya.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/16065
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectCalidad de atención
dc.subjectSatisfacción
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02
dc.titleRelación entre la calidad de atención y satisfacción de las pacientes atendidas en el servicio de obstetricia. Centro de Salud Tiabaya, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29677873
renati.advisor.orcid0000-0001-5221-7269
renati.author.dni71802227
renati.author.dni76369078
renati.discipline914026
renati.jurorArencio Heredia, Marcelina Lourdes
renati.jurorOviedo Tejada, Veronica Florencia
renati.jurorMeza Flores, Fabiola Carmen
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineObstetricia y Puericultura
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Obstetricia y Puericulturaes_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Obstetricia

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