Incidencia de las redes sociales en la percepción de la imagen corporativa de la empresa Café Valenzuela, según sus clientes, Arequipa, 2023
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Date
2024-07-25
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Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de las
redes sociales en la percepción de la imagen corporativa de la empresa Café Valenzuela, según sus
clientes, Arequipa, 2023. La investigación tuvo una metodología explicativa causal, aplicando el
método científico y cumpliendo con el respectivo análisis de las fuentes que sustentan el presente
trabajo.
La técnica utilizada fue la encuesta, el instrumento utilizado fue un cuestionario de 20 preguntas
para medir las variables en estudio, que se aplicó a una muestra de 149 clientes de la empresa Café
Valenzuela. Además, se usó la prueba estadística Chi cuadrado de Pearson para comprobar la
hipótesis. Como resultado se halló el valor 3548.659 con una significancia del .001, donde p <
0,05. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Se concluye que un
buen manejo de la redes sociales inciden de forma significativa en la percepción de la imagen
corporativa de la empresa Café Valenzuela.
Description
Keywords
Redes Sociales, Imagen Corporativa, Incidencia