Influencia de las relaciones interpersonales en el desempeño laboral del personal del servicio de nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa en el año

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dc.contributor.advisorCáceres Huambo, Alberto
dc.contributor.authorReymer Martinez, Ursula Nancy
dc.date.accessioned2025-07-10T17:21:27Z
dc.date.available2025-07-10T17:21:27Z
dc.date.issued2025-06-11
dc.description.abstractEn este trabajo de investigación, se evalúo si existe o no influencia entre las relaciones interpersonales y el desempeño laboral del personal del Servicio de Nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa 2022. Es un trabajo de investigación de campo, descriptivo – relacional, que se ubica en el área general de las Ciencias de la Salud, en el área específica de Gerencia en los Servicios de Salud, en la especialidad de Gerencia de los Recursos Humanos, el capital más importante con el que puede contar la empresa. Con el proyecto de investigación aprobado, se procedió a aplicar el cuestionario de valores interpersonales a la muestra conformada por los 20 trabajadores del Servicio de Nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa. Este cuestionario permite apreciar y comparar la importancia que una persona da a los siguientes valores, actitudes o aspectos (soporte, conformidad, reconocimiento, independencia, benevolencia) de sus relaciones con los demás, determinando finalmente si sus relaciones interpersonales son favorables o desfavorables. El resultado que se obtuvo nos indica que las relaciones interpersonales son desfavorables (75%). Así mismo, se evaluó el desempeño laboral de estos trabajadores, utilizando el formato de evaluación de desempeño laboral, el cual considera tres aspectos de evaluación: eficiencia en el servicio, asistencia y puntualidad, participación en el trabajo comunal y promoción social. Cada uno de estos aspectos contempla diversos criterios de evaluación. La puntuación final que se obtiene califica al trabajador con un desempeño laboral excelente, bueno, regular o malo. En esta oportunidad, el 40% de trabajadores tuvo un desempeño laboral regular, el 35% bueno y el 25% excelente. Realizados los cálculos estadísticos respectivos, utilizando la prueba Chi Cuadrado, se obtuvo como resultado que las relaciones interpersonales no influyen en el desempeño laboral de los trabajadores del Servicio de Nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa. Se atribuye el resultado obtenido, a que los trabajadores del Servicio de Nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios son responsables con su trabajo y colaboran con las actividades que se programan en el servicio. Más el querer ordenar el uno más que el otro, la indiferencia frente a problemas laborales o personales de sus compañeros, la falta de compañerismo en el trabajo, la búsqueda de querer ser el uno más que el otro, de esperar que reconozcan su trabajo y no recibir alguna motivación o felicitación hacen que las relaciones interpersonales sean desfavorables. De allí que las relaciones interpersonales no influyan en el desempeño laboral de los trabajadores de este servicio del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/15313
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa María
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Católica de Santa María
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM
dc.subjectInfluencia
dc.subjectRelaciones interpersonales
dc.subjectDesempeño laboral
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
dc.titleInfluencia de las relaciones interpersonales en el desempeño laboral del personal del servicio de nutrición del Hogar Clínica San Juan de Dios de Arequipa en el año
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29416379
renati.advisor.orcid0000-0002-9767-4946
renati.author.dni40866626
renati.discipline419557
renati.jurorAbarca Benavente, Victoria
renati.jurorGallegos Ramos, Gilberto Rafael
renati.jurorDueñas Carpio, Ruperto Benjamin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia en Salud
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.nameMaestro en Gerencia en Salud

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