Acceso Abierto
Empatía y percepción del cuidado humanizado enfermero en pacientes del Servicio de Emergencia del Hospital Goyeneche. Arequipa, 2024
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Fecha
2025-12-16
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre el nivel de empatía que
presentan los profesionales enfermeros con la precepción del cuidado humanizado enfermero
que tienen los pacientes atendidos en el Servicio de Emergencia del Hospital Goyeneche.
Métodos: El estudio sigue un diseño correlacional, la técnica es la entrevista tanto al personal
de enfermería (65 enfermeros), como a los pacientes (135 pacientes). Los instrumentos fueron
la escala médica de empatía de Jefferson y la escala de percepción del comportamiento del
cuidado humanizado que brinda el enfermero, ambos instrumentos están validados y tienen
alto grado de confiabilidad con un alfa de Cronbach de 0.9 y 0.78 respectivamente. Resultados:
El 47.7% del profesional de enfermería que labora en el servicio de emergencia presentan un
nivel bajo de empatía, 43.1% medio y 9.2% alto; respecto a la percepción del cuidado
humanizado enfermero el 61.5% de los pacientes del servicio de emergencia presentan una
percepción de un buen cuidado humanizado por parte de los profesionales de enfermería y
38.5%, indica que es regular. Conclusión: Se determina, según la prueba de correlación de
Spearman, una relación positiva moderada y significativa entre la empatía que presenta el
profesional de enfermería y el cuidado humanizado que percibe el paciente del servicio de
emergencia del Hospital Goyeneche
Descripción
Palabras clave
Empatía, Percepción, Cuidado humanizado