Acceso Abierto
Estrategia de inbound marketing y su impacto en la fidelización del cliente en una empresa de botillería
Cargando...
Fecha
2024-05-28
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo principal conocer el impacto entre la estrategia
de inbound marketing y la fidelización del cliente en una compañía de botillería, Arequipa 2022.
Siendo la estrategia de trabajo de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, con un diseño no
experimental y nivel correlacional descriptivo, teniendo como universo 98 usuarios fidelizados
de la corporación objeto de estudio, con una muestra censal y un muestreo por conveniencia,
no probabilístico, empleo la técnica de la encuesta y como instrumento el interrogatorio en
escala Likert. Consiguiendo como resultados transcendentales una relación moderada positiva
entre la estrategia de inbound marketing y las dimensiones lealtad como comportamiento
(Rho=0.613**), lealtad actitudinal (Rho=0.565**) y lealtad cognitiva (Rho=0.550**).
Concluyendo que, el impacto existente entre la estrategia de inbound marketing y la fidelización
del cliente en un negocio de botillería tiene una correlación significativa, directa y moderada
bajo un coeficiente de 0.648
Descripción
Palabras clave
Inbound, Marketing, Fidelización, Lealtad