Estrategia de inbound marketing y su impacto en la fidelización del cliente en una empresa de botillería
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Date
2024-05-28
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo principal conocer el impacto entre la estrategia
de inbound marketing y la fidelización del cliente en una compañía de botillería, Arequipa 2022.
Siendo la estrategia de trabajo de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, con un diseño no
experimental y nivel correlacional descriptivo, teniendo como universo 98 usuarios fidelizados
de la corporación objeto de estudio, con una muestra censal y un muestreo por conveniencia,
no probabilístico, empleo la técnica de la encuesta y como instrumento el interrogatorio en
escala Likert. Consiguiendo como resultados transcendentales una relación moderada positiva
entre la estrategia de inbound marketing y las dimensiones lealtad como comportamiento
(Rho=0.613**), lealtad actitudinal (Rho=0.565**) y lealtad cognitiva (Rho=0.550**).
Concluyendo que, el impacto existente entre la estrategia de inbound marketing y la fidelización
del cliente en un negocio de botillería tiene una correlación significativa, directa y moderada
bajo un coeficiente de 0.648
Description
Keywords
Inbound, Marketing, Fidelización, Lealtad