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Relación entre síndrome de burnout, la satisfacción laboral y las características sociodemográfico-laborales en el personal asistencial de salud en un Hospital de la Sanidad Policial Arequipa, 2026
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Fecha
2026-03-25
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El síndrome de burnout y la satisfacción laboral del personal asistencial de salud son factores
relevantes para la calidad de atención, la seguridad del paciente y el desempeño institucional.
En el ámbito hospitalario, la exposición continua a estresores laborales puede favorecer el
desgaste profesional, mientras que la satisfacción laboral influye en la motivación, permanencia
y bienestar del personal. Objetivo: Determinar la relación entre las dimensiones del síndrome
de burnout, la satisfacción laboral y las características sociodemográfico-laborales en el
personal asistencial de salud del Hospital de la Sanidad Policial de Arequipa, 2026. Materiales
y métodos: Estudio observacional, transversal y correlacional. Se realizó un censo en los
servicios de Medicina Interna, Pediatría, Ginecología y Cirugía, con una muestra efectiva de
62 profesionales de salud, equivalente a una tasa de respuesta del 95.4%. Para la recolección
de datos se emplearon el Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS), el Cuestionario Font-Roja
Ampliado y una ficha sociodemográfico-laboral. El análisis estadístico se realizó con
estadística descriptiva y pruebas inferenciales no paramétricas, incluyendo correlación de
Spearman, U de Mann-Whitney, Kruskal-Wallis y chi-cuadrado, con un nivel de significancia
de p<0.05. Resultados: Predominaron niveles bajos de agotamiento emocional (67.7%). y
despersonalización (80.6%).; sin embargo, el 21.0% presentó baja realización personal,
constituyendo la principal dimensión de riesgo de burnout. En satisfacción laboral, predominó
el nivel bajo (35.5%), seguido del nivel medio y alto (32.3% cada uno). Se encontraron
correlaciones estadísticamente significativas entre agotamiento emocional y satisfacción
laboral (ρ = -0.375, p = 0.003), entre despersonalización y satisfacción laboral (ρ = -0.289, p =
0.023), y entre realización personal y satisfacción laboral (ρ = 0.40, p = 0.001). Asimismo, se
evidenciaron diferencias significativas según grupo etario, servicio de trabajo y cargo
ocupacional en las dimensiones del burnout, y según grupo etario y servicio de trabajo en
satisfacción laboral. No se encontraron diferencias significativas según sexo, ni entre cargo
ocupacional y satisfacción laboral global. Conclusiones: Existe relación estadísticamente
significativa entre las dimensiones del síndrome de burnout y la satisfacción laboral global. A
mayor agotamiento emocional y despersonalización, menor satisfacción laboral; y a mayor
realización personal, mayor satisfacción laboral. Además, algunas características
sociodemográfico-laborales, principalmente el grupo etario, el servicio de trabajo y el cargo
ocupacional, mostraron diferencias significativas en las dimensiones del burnout, evidenciando
la necesidad de fortalecer estrategias institucionales de prevención y bienestar ocupacional.
Descripción
Palabras clave
Síndrome de burnout, Satisfacción laboral, Personal de salud