Relación entre las condiciones laborales subjetivas y engagement del personal del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza-Arequipa, 2024
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Fecha
2025-01-29
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Universidad Católica de Santa María
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Resumen
En el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza, Arequipa-Perú, se investigó la relación
entre las condiciones laborales subjetivas y el engagement del personal de salud. El
engagement es un estado mental positivo caracterizado por altos niveles de energía,
dedicación y absorción en el trabajo, que resulta esencial para optimizar tanto el rendimiento
como el bienestar del personal. Objetivos: El estudio tuvo como objetivo principal analizar
esta relación, utilizando un diseño correlacional. Metodología: Se aplicaron las escalas
validadas de Condiciones de Trabajo Subjetivas (CTS) y de Utrecht de Engagement en el
Trabajo (UWES-17) a 315 trabajadores seleccionados mediante muestreo aleatorio
estratificado de una población total de 1,735 empleados. La técnica empleada fue la encuesta
y el cuestionario se utilizó como instrumento de recolección de datos. Resultados: Los
resultados mostraron que el 51.1% de los trabajadores percibe sus condiciones laborales
como regulares y el 37.8% presenta un alto nivel de engagement, con la dimensión de vigor
destacando en un 53.3%. Se encontró una correlación positiva entre las condiciones laborales
subjetivas y el engagement (Rho de Spearman=0.104), aunque no lo suficientemente fuerte
para establecer una influencia directa, donde los empleados que perciben mejores
condiciones laborales tienden a tener mayor compromiso. Factores como la formación
académica y/o técnica y el grupo ocupacional influyen significativamente en el engagement,
a diferencia de características demográficas como la edad y el sexo, que no mostraron
relevancia. Estos hallazgos destacan que un entorno laboral positivo es clave para fomentar
el engagement, lo cual se explica a través del modelo de recursos laborales y control sobre
el trabajo. Factores como el apoyo social, la autonomía, las oportunidades de desarrollo y la
capacidad de influir en tareas y tiempos incrementan la motivación y mejoran el desempeño.
Conclusiones: se confirma una asociación positiva entre las condiciones laborales subjetivas
y el engagement del personal, sin embargo, no se establece una correlación monótona clara.
Mejorar las condiciones laborales, en especial en el entorno social, es esencial para aumentar
el compromiso del personal y mejorar la calidad de los servicios en el hospital.
Recomendaciones: Se recomienda implementar estrategias para optimizar la autonomía, la
equidad salarial y las relaciones interpersonales, además de promover programas de
desarrollo profesional y realizar evaluaciones continuas para identificar áreas de mejora.
Descripción
Palabras clave
Engagement, Compromiso laboral, Usuarios internos