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Influencia de las habilidades de comunicación de los enfermeros en el nivel de incertidumbre de los familiares de pacientes del servicio de emergencia del hospital regional Honorio Delgado, Arequipa 2024.
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Fecha
2025-12-02
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Objetivo: Determinar la influencia de las habilidades de comunicación en el nivel de
incertidumbre de los familiares de los pacientes del Servicio de Emergencia del Hospital
Regional Honorio Delgado.
Metodología: Estudio de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal, la técnica
utilizada fue la encuesta, se usó como instrumentos La Escala de Habilidades de Comunicación
en Profesionales de la Salud (EHC- PS) y la Escala de incertidumbre ante la enfermedad. Las
unidades de análisis fueron 186 familiares de pacientes que se atendieron en el Servicio de
Emergencia del Hospital Regional Honorio Delgado de Arequipa.
Resultados: Las habilidades de comunicación de los enfermeros del Servicio de Emergencia
según la percepción de los familiares de los pacientes son buenas en tres dimensiones:
comunicación asertiva, respeto y autenticidad y, empatía. Por otro lado, el nivel de
incertidumbre ante la enfermedad de los familiares de los pacientes es regular en la dimensión
de capacidades cognitivas.
Conclusión: Existe relación positiva y significativa (chi cuadrado de Pearson p=,000). Se
demuestra que las habilidades de comunicación de los enfermeros influyen de forma altamente
significativa en el nivel de incertidumbre de los familiares de los pacientes del Servicio de
Emergencia del Hospital Regional Honorio Delgado ante la enfermedad.
Descripción
Palabras clave
Habilidades, Incertidumbre, Comunicación