Acceso Abierto
Proyecto de mejora en la cadena de valor de una empresa dedicada al montaje y desmontaje de andamios con la aplicación de la filosofía Lean Thinking
Fecha
2025-11-20
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
SCAFFOLD es una empresa joven con cinco años en el mercado, dedicada al servicio
integral de alquiler, diseño, asesoría, montaje y desmontaje de andamios normados para
la minería e industria situada en la ciudad de Arequipa, que cuenta con un buen
crecimiento, sostenibilidad y presencia en las mineras del sur de Perú como Sociedad
minera Cerro Verde, Southern Toquepala, Marcobre, entre otras. Esta empresa apuesta
por la mejora continua y muestra apertura al cambio a favor del crecimiento y rentabilidad
de la misma.
Por estas razones es que se realizó el presente proyecto en el cual mediante
herramientas de análisis se realizó un diagnóstico inicial de la empresa, analizando la
cadena de valor de SCAFFOLD, sus actividades operacionales, estratégicas y de apoyo
para poder determinando las actividades que no generaban valor, ocasionaban perdidas y
retrasos, e identificando sus causas raíces.
De manera que identificando los reprocesos y demoras que ocasionaban pérdidas
anuales monetarias, pérdida de clientes y otros problemas perjudiciales como la perdida
de la buena imagen de la empresa, se presenta una propuesta de mejora con técnicas de
Lean Thinking, una herramienta de la cual se han podido vislumbrar muchos casos de
éxito en la actualidad, no solo generando minimización de demoras o eliminación de
reprocesos o actividades que no aportan valor, sino que también logra disminuir errores
o defectos y con ello se podrá recuperar costos y generar posibles oportunidades de
ventas.
Así también, esta herramienta permite que la propuesta de mejora sea perdurable en el
tiempo ya que se basa en un filosofía, pensamiento o cultura empresarial que permite no
solo que la mejora sea sostenible en el tiempo, sino que se puedan generarse nuevas
soluciones frente a nuevos problemas en las distintas etapas de la empresa logrando así
un ciclo de mejora continua.
Descripción
Palabras clave
Cadena de valor, Lean Thinking, Matriz de caracterización