Impacto de los riesgos logísticos en la productividad de repartidores de comida de última milla, ciudad de Arequipa, 2025

Condori Mamani, Kely Yesenia; Quispe Bejar, Talia Glenda

Impacto de los riesgos logísticos en la productividad de repartidores de comida de última milla, ciudad de Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Ugarte Concha, Angel Roland
dc.contributor.author	Condori Mamani, Kely Yesenia
dc.contributor.author	Quispe Bejar, Talia Glenda
dc.date.accessioned	2026-06-16T14:28:26Z
dc.date.available	2026-06-16T14:28:26Z
dc.date.issued	2026-05-27
dc.description.abstract	La presente investigación tiene como objetivo determinar la manera en que impactan los riesgos logísticos en la productividad de los repartidores de comida de última milla ciudad de Arequipa, 2025. El enfoque es cuantitativo, la investigación es de tipo básica, el nivel de la investigación es correlacional y transversal, ya que estudia la relación entre dos variables y recopila los datos de la muestra en estudio, en un momento específico, el diseño es no experimental porque no se manipulan las variables. Para recolectar los datos, se aplicó la técnica de encuesta a través del instrumento del cuestionario para ambas variables, validado por juicios de expertos y con la respectiva confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0,774 para la variable riesgo logístico y 0,705 para la variable productividad de los repartidores, la muestra aleatoria simple fue de 385 repartidores de una población infinita, el tipo de muestreo es probabilístico aleatorio simple, debido a las circunstancias de la población. Los resultados obtenidos muestran que los riesgos logísticos impactan considerablemente en la productividad de los repartidores de comida de última milla. El 58,4% de los repartidores lidia un nivel de riesgo logístico “alto” dejando ver que el proceso logístico aún presenta limitaciones importantes y que estas se traducen en pérdidas de tiempo, mayor desgaste y una reducción notable de la productividad. El 62,6% de los repartidores, tiene un nivel de productividad “regular”, reflejando que aún enfrentan factores que limitan un rendimiento óptimo. El riesgo que tiene mayor incidencia en la productividad de los repartidores de última milla es el riesgo vial, considerándose determinante en la capacidad del repartidor para mantener un ritmo constante de entregas. Por último, el elemento operativo de la productividad de los repartidores que es más afectado por los riesgos logísticos, es el tiempo de entrega ya que tiene un impacto inmediato en la cantidad de pedidos que los trabajadores pueden completar durante su jornada laboral.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17050
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Riesgo logístico
dc.subject	Productividad laboral
dc.subject	Repartidores de última milla
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Impacto de los riesgos logísticos en la productividad de repartidores de comida de última milla, ciudad de Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29658506
renati.advisor.orcid	0000-0003-0459-6211
renati.author.dni	73222599
renati.author.dni	70857064
renati.discipline	413056
renati.juror	Nuñez Rodriguez, Henry David
renati.juror	Riveros Taco, Luis Alfredo
renati.juror	Barriga Garcia, Maria del Carmen
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas