Acceso Abierto
Impacto de los riesgos logísticos en la productividad de repartidores de comida de última milla, ciudad de Arequipa, 2025
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Fecha
2026-05-27
Título de la revista
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo determinar la manera en que impactan
los riesgos logísticos en la productividad de los repartidores de comida de última milla ciudad
de Arequipa, 2025. El enfoque es cuantitativo, la investigación es de tipo básica, el nivel de la
investigación es correlacional y transversal, ya que estudia la relación entre dos variables y
recopila los datos de la muestra en estudio, en un momento específico, el diseño es no
experimental porque no se manipulan las variables. Para recolectar los datos, se aplicó la técnica
de encuesta a través del instrumento del cuestionario para ambas variables, validado por juicios
de expertos y con la respectiva confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0,774 para la variable
riesgo logístico y 0,705 para la variable productividad de los repartidores, la muestra aleatoria
simple fue de 385 repartidores de una población infinita, el tipo de muestreo es probabilístico
aleatorio simple, debido a las circunstancias de la población. Los resultados obtenidos muestran
que los riesgos logísticos impactan considerablemente en la productividad de los repartidores
de comida de última milla. El 58,4% de los repartidores lidia un nivel de riesgo logístico “alto”
dejando ver que el proceso logístico aún presenta limitaciones importantes y que estas se
traducen en pérdidas de tiempo, mayor desgaste y una reducción notable de la productividad.
El 62,6% de los repartidores, tiene un nivel de productividad “regular”, reflejando que aún
enfrentan factores que limitan un rendimiento óptimo. El riesgo que tiene mayor incidencia en
la productividad de los repartidores de última milla es el riesgo vial, considerándose
determinante en la capacidad del repartidor para mantener un ritmo constante de entregas. Por
último, el elemento operativo de la productividad de los repartidores que es más afectado por
los riesgos logísticos, es el tiempo de entrega ya que tiene un impacto inmediato en la cantidad
de pedidos que los trabajadores pueden completar durante su jornada laboral.
Descripción
Palabras clave
Riesgo logístico, Productividad laboral, Repartidores de última milla