Acceso Abierto
Nivel de satisfacción sobre el programa de psicoprofilaxis obstétrica en gestantes que acudieron a las sesiones completas en el Centro de Salud Maritza Campos Díaz - Zamácola - Arequipa 2025
Fecha
2025-09-30
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Objetivo: Evaluar el nivel de satisfacción global, sobre el programa de psicoprofilaxis
obstétrica en gestantes que acudieron a las sesiones completas en el Centro de Salud Maritza
Campos Díaz-Zamácola.
Materiales y Métodos: Estudio de campo, prospectivo y de corte transversal, descriptivo. Se
encuestó a un total de 46 usuarias en un periodo de 2 meses en el Centro de Salud Maritza
Campos Díaz, ubicado en la ciudad de Arequipa, durante el año 2025. Se utilizó la encuesta
SERVQUAL modificada para las gestantes que recibieron las sesiones completas de
Psicoprofilaxis Obstétrica. Se procedió a calcular las diferencias entre las respuestas para las
expectativas y percepciones (P-E). Los datos obtenidos se procesaron en el programa estadístico
SPSS versión 27.
Resultados: Se obtuvo un 87.0% de usuarias con satisfacción total y un 13% de insatisfacción,
se halló en la dimensión de la fiabilidad un nivel alto de satisfacción de (84.8%), y la
insatisfacción mayor se dio en la dimensión de seguridad con un nivel promedio de (73.9%).
Conclusiones: El nivel de satisfacción global sobre el programa de psicoprofilaxis obstétrica
nos mostró que las gestantes que acudieron a las sesiones completas en el Centro de Salud
Maritza Campos Díaz-Zamácola presentaron un nivel alto de satisfacción.
Descripción
Palabras clave
Psicoprofilaxis obstétrica, Satisfacción, Gestantes