Evaluación de las estrategias de logística de equipo motorizado y su influencia en la calidad de los servicios de la empresa Terminal Internacional del Sur S.A., Islay - Arequipa - 2022

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dc.contributor.advisorTrillo Espinoza Verónica Margaritaes_ES
dc.contributor.authorBejarano Velazco, José Fernandoes_ES
dc.contributor.authorVillamar Borja, Piero Enriquees_ES
dc.date.accessioned2023-12-06T17:19:10Z
dc.date.available2023-12-06T17:19:10Z
dc.date.issued2023-09-27
dc.description.abstractEl presente estudio orienta su objetivo en determinar la influencia de la evaluación de las estrategias logísticas de equipo motorizado en la calidad de los servicios de la Empresa Terminal Internacional del Sur localizada en la región de Arequipa, cuya metodología se enmarca en un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de nivel correlacional causal que empleó un cuestionario orientado a los 13 colaboradores, cuyos resultados encontrados fueron de acuerdo al objetivo general de la investigación que existe relación positiva y significativa entre las estrategias logísticas y la calidad de servicio, se concluye que existe relación positiva y significativa entre las estrategias logísticas y la calidad de servicio, así mismo la hipótesis planteada en la investigación se confirma con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.922 demostrando una asociación positiva considerable entre las variables, es decir una adecuada evaluación de estrategias logísticas permitirá una calidad de servicio satisfactoria para los clientes de la Empresa Terminal Internacional del Sur S.A. Se recomienda establecer un sistema donde se informe en tiempo real sobre el servicio de la Empresa Terminal Internacional del Sur S.A., Arequipa, estableciéndose un mapeo y trazabilidad de los servicios de los clientes y se conozca cuáles son los errores más frecuentes que no permiten brindar un servicio de calidad.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/13163
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectEstrategias logísticases_ES
dc.subjectEquipo motorizadoes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleEvaluación de las estrategias de logística de equipo motorizado y su influencia en la calidad de los servicios de la empresa Terminal Internacional del Sur S.A., Islay - Arequipa - 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni42267952
renati.advisor.orcid0000-0002-6064-898Xes_ES
renati.author.dni70770347
renati.author.dni73029496
renati.discipline413056es_ES
renati.jurorVera Ballón, Ernesto Luises_ES
renati.jurorLewis Zuñiga, Patricio Federicoes_ES
renati.jurorMidolo Ramos, Wilfredo Romanes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_ES

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