Relación de los factores de competitividad empresarial y aseguramiento de calidad en los clientes de Kuro, Arequipa – 2024

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dc.contributor.advisorAlarcón Mansilla, Juan Manuel
dc.contributor.authorFlores Torres, Jose Manuel
dc.date.accessioned2026-06-16T15:13:45Z
dc.date.available2026-06-16T15:13:45Z
dc.date.issued2026-06-03
dc.description.abstractEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores de competitividad empresarial y el aseguramiento de la calidad en la empresa Kuro, Arequipa, durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 270 clientes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se emplearon encuestas estructuradas con escalas de Likert, las cuales fueron procesadas y analizadas a través del software estadístico SPSS v.25. Los datos obtenidos revelaron asociaciones relevantes entre los factores de competitividad empresarial y el aseguramiento de la calidad (r=0,586; p<0.05); por lo que se pudo concluir que una adecuada gestión de los factores de competitividad contribuye al aseguramiento de la calidad en empresas de servicios como Kuro, favoreciendo la satisfacción del cliente y consolidando su posicionamiento en el mercado.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/17056
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectCompetitividad empresarial
dc.subjectAseguramiento de la calidad
dc.subjectInnovación organizacional.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleRelación de los factores de competitividad empresarial y aseguramiento de calidad en los clientes de Kuro, Arequipa – 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29722010
renati.advisor.orcid0000-0003-4268-1900
renati.author.dni70389462
renati.discipline413056
renati.jurorVargas Espinoza, Luis
renati.jurorTaco Tamo, Juan Hector Alejandro
renati.jurorRiveros Taco, Luis Alfredo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresas

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