Diseño de una propuesta de mejora de los procesos del área de repartos de una empresa contratista de SEAL para mejora la cantidad de entregas de recibos mensuales.

Diaz Gonzales, Fabricio Alexis

Diseño de una propuesta de mejora de los procesos del área de repartos de una empresa contratista de SEAL para mejora la cantidad de entregas de recibos mensuales.

dc.contributor.advisor	Quintanilla Rodríguez, Martin Patricio
dc.contributor.author	Diaz Gonzales, Fabricio Alexis
dc.date.accessioned	2026-03-11T13:34:16Z
dc.date.available	2026-03-11T13:34:16Z
dc.date.issued	2026-01-09
dc.description.abstract	Esta investigación se enfoca en elaborar un plan para modernizar los procedimientos de distribución de una compañía que trabaja para SEAL, buscando como meta principal que se entreguen más recibos cada mes. El motivo de este estudio es perfeccionar un proceso fundamental que influye directamente en la calidad del servicio que se ofrece a los usuarios, puesto que se detectaron problemas en la forma en que se organizan los recorridos, se usan los recursos, se supervisa al equipo y se monitorean las entregas. Por lo tanto, se propone esta mejora para asegurar un servicio eficaz, a tiempo y que se pueda rastrear, lo cual fortalecerá el vínculo contractual con SEAL y mejorará la imagen ante la gente. El estudio se llevó a cabo con una perspectiva cuantitativa, de tipo aplicado y con un esquema no experimental, usando encuestas, observación directa y análisis de documentos como métodos de recolección de datos. Luego del análisis, se descubrió que la falta de tecnología, la asignación incorrecta de áreas y el escaso control operativo son las razones principales del bajo rendimiento. Los resultados sugieren usar herramientas tecnológicas para el seguimiento y control de las entregas, mejorar digitalmente las rutas de distribución, cambiar el sistema de asignación de personal y crear un programa de recompensas por buen desempeño. Al poner en práctica estas acciones, se logrará un aumento importante en la cantidad de recibos entregados por mes, se acortarán los tiempos de distribución y se optimizará la eficiencia operativa en toda el área de distribución. Además, la propuesta robustece la cultura de la empresa, promueve la mejora constante y establece los cimientos para una transformación digital duradera.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16503
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Eficiencia
dc.subject	Optimización
dc.subject	Repartos
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Diseño de una propuesta de mejora de los procesos del área de repartos de una empresa contratista de SEAL para mejora la cantidad de entregas de recibos mensuales.
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29618838
renati.advisor.orcid	0000-0002-8034-983X
renati.author.dni	71799177
renati.discipline	413056
renati.juror	Nuñez Rodriguez, Henry David
renati.juror	Barriga Garcia, Maria del Carmen
renati.juror	Pinto Hurtado, Alonzo
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas