Influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024

Arredondo Delgado, Daniela; Delgado Rivera, Giancarlo Ruben

Influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024

dc.contributor.advisor	Quintanilla Rodríguez, Martín Patricio
dc.contributor.author	Arredondo Delgado, Daniela
dc.contributor.author	Delgado Rivera, Giancarlo Ruben
dc.date.accessioned	2025-12-10T17:41:07Z
dc.date.available	2025-12-10T17:41:07Z
dc.date.issued	2025-11-21
dc.description.abstract	El actual estudio se realizó con la finalidad de determinar la influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024. Para poder lograr ello, se aplicó la técnica de la encuesta basada en dos cuestionarios validados. Se midieron 16 ítems de marketing digital y 20 de intención de compra con escalas Likert. La confiabilidad se confirmó con alfa de Cronbach (0.87 y 0.85, respectivamente). El estudio abarcó cinco meses, enfocándose en 385 centennials. Los datos se recolectaron con formularios de Google y se analizaron con Jamovi. Respecto a los resultados obtenidos, las dimensiones del marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback, y fidelización) influyen significativamente en la intención de compra de los centennials en Arequipa. El flujo, feedback, y fidelización demostraron ser predictores significativos con coeficientes de 0.5190, 0.8439, y 0.6260, respectivamente (p < 0.001), mientras que la funcionalidad no mostró un impacto significativo (coeficiente de 0.0512, p = 0.586). La confiabilidad de los instrumentos de medición fue alta, con alfa de Cronbach de 0.87 para marketing digital y 0.85 para intención de compra. El análisis de correlación indicó una fuerte relación positiva entre marketing digital e intención de compra (Rho de Spearman = 0.807, p < 0.001). El modelo de regresión lineal mostró un R² de 0.831, indicando que el 83.1% de la variabilidad en la intención de compra puede explicarse por las dimensiones del marketing digital. El estudio concluye que el marketing digital tiene una influencia significativa en la intención de compra por internet de los centennials en Arequipa. Las dimensiones del flujo, feedback, y fidelización son especialmente importantes, mostrando una fuerte correlación con la intención de compra. Mejorar estos aspectos puede aumentar notablemente las tasas de conversión y lealtad entre los consumidores jóvenes.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16025
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Marketing digital
dc.subject	Intención de compra
dc.subject	Fidelización
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29618838
renati.advisor.orcid	0000-0002-8034-983X
renati.author.dni	71427172
renati.author.dni	73507089
renati.discipline	413506
renati.juror	Vargas Espinoza, Luis
renati.juror	Rivero Fernandez, Renzo Rimaneth
renati.juror	Manrique Oroza, Pablo Ignacio
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial