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Influencia del marketing digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024
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Fecha
2025-11-21
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El actual estudio se realizó con la finalidad de determinar la influencia del marketing
digital en la intención de compra por internet de los centennials en la ciudad de Arequipa, 2024.
Para poder lograr ello, se aplicó la técnica de la encuesta basada en dos cuestionarios validados.
Se midieron 16 ítems de marketing digital y 20 de intención de compra con escalas Likert. La
confiabilidad se confirmó con alfa de Cronbach (0.87 y 0.85, respectivamente). El estudio
abarcó cinco meses, enfocándose en 385 centennials. Los datos se recolectaron con formularios
de Google y se analizaron con Jamovi. Respecto a los resultados obtenidos, las dimensiones
del marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback, y fidelización) influyen
significativamente en la intención de compra de los centennials en Arequipa. El flujo, feedback,
y fidelización demostraron ser predictores significativos con coeficientes de 0.5190, 0.8439, y
0.6260, respectivamente (p < 0.001), mientras que la funcionalidad no mostró un impacto
significativo (coeficiente de 0.0512, p = 0.586). La confiabilidad de los instrumentos de
medición fue alta, con alfa de Cronbach de 0.87 para marketing digital y 0.85 para intención
de compra. El análisis de correlación indicó una fuerte relación positiva entre marketing digital
e intención de compra (Rho de Spearman = 0.807, p < 0.001). El modelo de regresión lineal
mostró un R² de 0.831, indicando que el 83.1% de la variabilidad en la intención de compra
puede explicarse por las dimensiones del marketing digital. El estudio concluye que el
marketing digital tiene una influencia significativa en la intención de compra por internet de
los centennials en Arequipa. Las dimensiones del flujo, feedback, y fidelización son
especialmente importantes, mostrando una fuerte correlación con la intención de compra.
Mejorar estos aspectos puede aumentar notablemente las tasas de conversión y lealtad entre los
consumidores jóvenes.
Descripción
Palabras clave
Marketing digital, Intención de compra, Fidelización