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Comparación de la competencia comunicativa del médico según la percepción del paciente entre el Hospital Goyeneche MINSA y el Hospital Carlos Alberto Seguin Escobedo ESSALUD de Arequipa, 2025
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Fecha
2026-03-03
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La investigación a continuación tuvo por propósito comparar la competencia comunicativa del
médico según la percepción del paciente entre el Hospital Goyeneche-MINSA y el Hospital
Carlos Alberto Seguin Escobedo-ESSALUD, Arequipa, 2025. El modelo metodológico
empleado siguió un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y descriptivo-comparativo;
considerando a los pacientes que acudieron a consulta externa en ambos hospitales como
conjunto muestral, los cuales dieron contestación a un cuestionario para evaluar la competencia
comunicativa del médico. Los hallazgos más relevantes demostraron que el 44.4% de los
pacientes del hospital de ESSALUD percibe la competencia comunicativa del médico como
justa; 38.6%, buena; 9.2%, mala; 6.0%, muy buena y 1.8%, excelente; mientras que, en el
hospital del MINSA, 60.2% la considera buena; 24.8%, muy buena; 8.0%, justa; 6.4 %,
excelente y 0.6%, mala. En cuanto a los datos resultantes en el aspecto inferencial, existieron
diferencias significativas en la percepción de la competencia comunicativa del médico entre los
pacientes atendidos en ambos hospitales (p < .001); asimismo, los pacientes atendidos en el
MINSA presentan mayores puntuaciones promedio en la percepción de la competencia
comunicativa del médico, lo que indica que esta es percibida de manera más favorable en el
Hospital Goyeneche (MINSA) en comparación con el Hospital Carlos Alberto Seguín
Escobedo (ESSALUD).
Descripción
Palabras clave
Competencia comunicativa percibida, Médico, Paciente de consulta externa