Rotación de personal y salario emocional en asesores comerciales de la empresa Móvil Connect, Arequipa 2022
| dc.contributor.advisor | Rivero Fernández, Renzo Rimaneth | |
| dc.contributor.author | Miranda Najar, Rodrigo Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2023-04-05T13:37:28Z | |
| dc.date.available | 2023-04-05T13:37:28Z | |
| dc.date.issued | 2023-03-07 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación busca determinar si los mediadores de la rotación de personal guardan relación con el salario emocional y cómo se asocia en los asesores comerciales de la empresa Móvil Connect. A lo largo de la trayectoria de la empresa Móvil Connect se ha podido identificar que siempre ha existido un margen significativo de rotación de personal en su área de ventas, a pesar de los múltiples esfuerzos por reducirla al mínimo y así cumplir con sus objetivos establecidos. Se procedió, entonces, a recolectar datos mediante el empleo de una encuesta que se aplicó únicamente a los sesenta asesores comerciales que pertenecen al área de ventas. Los datos obtenidos fueron acumulados en una hoja de cálculo Excel, los cuales tuvieron la confiabilidad a través del alfa de Cronbach. Por consiguiente, se trabajó con el programa estadístico SPSS versión 25, luego de ello se realizó la prueba de normalidad para utilizar el método de Pearson y finalmente se dio a conocer el nivel de asociación que existe entre las variables para su posterior interpretación. Siendo así que, existe una correlación significativa, positiva y fuerte (r=,0765; x=0.000, x<0.05) entre los mediadores de rotación del personal y salario emocional. Por lo tanto, se pudo identificar que mientras exista de manera positiva los mediadores de rotación de personal habrá altos niveles de salario emocional. A pesar de que se pudo identificar una relación fuerte entre los mediadores de la rotación de personal y el salario emocional, esto no es un indicador de que la rotación existente dentro Móvil Connect será disminuida ya que siempre existirán factores personales en cada asesor que lo lleve a abandonar la empresa. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12406 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Mediadores de la rotación de personal | es_ES |
| dc.subject | Salario emocional | es_ES |
| dc.subject | Fuerza de ventas. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | Rotación de personal y salario emocional en asesores comerciales de la empresa Móvil Connect, Arequipa 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29621879 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-9295-9790 | es_ES |
| renati.author.dni | 72220766 | |
| renati.discipline | 413056 | es_ES |
| renati.juror | Vera Ballón, Ernesto Luis | es_ES |
| renati.juror | Midolo Ramos, Wilfredo Roman | es_ES |
| renati.juror | Riveros Taco, Luis Alfredo | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_ES |