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Rotación de personal y salario emocional en asesores comerciales de la empresa Móvil Connect, Arequipa 2022
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Fecha
2023-03-07
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación busca determinar si los mediadores de la rotación de
personal guardan relación con el salario emocional y cómo se asocia en los asesores
comerciales de la empresa Móvil Connect.
A lo largo de la trayectoria de la empresa Móvil Connect se ha podido identificar
que siempre ha existido un margen significativo de rotación de personal en su área de
ventas, a pesar de los múltiples esfuerzos por reducirla al mínimo y así cumplir con sus
objetivos establecidos.
Se procedió, entonces, a recolectar datos mediante el empleo de una encuesta que se
aplicó únicamente a los sesenta asesores comerciales que pertenecen al área de ventas. Los
datos obtenidos fueron acumulados en una hoja de cálculo Excel, los cuales tuvieron la
confiabilidad a través del alfa de Cronbach. Por consiguiente, se trabajó con el programa
estadístico SPSS versión 25, luego de ello se realizó la prueba de normalidad para utilizar el
método de Pearson y finalmente se dio a conocer el nivel de asociación que existe entre las
variables para su posterior interpretación.
Siendo así que, existe una correlación significativa, positiva y fuerte (r=,0765;
x=0.000, x<0.05) entre los mediadores de rotación del personal y salario emocional.
Por lo tanto, se pudo identificar que mientras exista de manera positiva los
mediadores de rotación de personal habrá altos niveles de salario emocional.
A pesar de que se pudo identificar una relación fuerte entre los mediadores de la
rotación de personal y el salario emocional, esto no es un indicador de que la rotación
existente dentro Móvil Connect será disminuida ya que siempre existirán factores personales
en cada asesor que lo lleve a abandonar la empresa.
Descripción
Palabras clave
Mediadores de la rotación de personal, Salario emocional, Fuerza de ventas.