Análisis de la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de Importación y Distribución MOYLUR S.A.C. Arequipa, 2024

Avalos Salazar, Daysi Jhenny; Pacompia Apaza, Nayely Ruby

Análisis de la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de Importación y Distribución MOYLUR S.A.C. Arequipa, 2024

dc.contributor.advisor	Rivero Fernandez, Renzo Rimaneth
dc.contributor.author	Avalos Salazar, Daysi Jhenny
dc.contributor.author	Pacompia Apaza, Nayely Ruby
dc.date.accessioned	2025-12-10T21:09:23Z
dc.date.available	2025-12-10T21:09:23Z
dc.date.issued	2025-11-24
dc.description.abstract	El objetivo de la presente investigación fue analizar la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de la empresa “IMPORTACIÓN & DISTRIBUCIÓN MOYLUR S.A.C.” en la ciudad de Arequipa al 2024. Para alcanzar dicho objetivo, se aplicó el enfoque cuantitativo con un alcance correlacional, lo que permitió no solo describir ambas variables, sino también establecer el grado de asociación entre ellas. El diseño metodológico fue no experimental, de tipo básica, con corte transversal; esto implica que no se manipuló ninguna variable y que los datos fueron recolectados en un único momento, permitiendo analizar los fenómenos en su contexto actual. Para la recolección de datos, se empleó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario a una muestra probabilística aleatoria simple compuesta por 310 revendedores. El instrumento utilizado para medir la variable “Calidad de la relación proveedor-cliente” fue el cuestionario desarrollado por Svensson et al. (2015), el cual comprende ocho dimensiones. Para evaluar la variable “Desempeño del revendedor” se utilizó el cuestionario de Kumar et al. (1992), que consta de seis dimensiones. Entre los resultados más relevantes, se identificó que existía una correlación significativa, positiva y baja (r = 0.274, p = 0.000) entre los activos específicos y el desempeño de los revendedores. Asimismo, se encontró una relación significativa, positiva y baja (r = 0.275, p = 0.000) entre la cooperación y el desempeño de los revendedores. Finalmente, se concluyó que existe una relación significativa, positiva y baja (r = 0.233, p = 0.000) entre la calidad de la relación proveedor-cliente y el desempeño de los revendedores de “IMPORTACIÓN & DISTRIBUCIÓN MOYLUR S.A.C.” en Arequipa al 2024.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16049
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Proveedor-cliente
dc.subject	Desempeño de los revendedores
dc.subject	Cooperación
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Análisis de la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de Importación y Distribución MOYLUR S.A.C. Arequipa, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29621879
renati.advisor.orcid	0000-0002-9295-9790
renati.author.dni	75581770
renati.author.dni	72877422
renati.discipline	413056
renati.juror	Vargas Espinoza, Luis
renati.juror	Quintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.juror	Barriga Garcia, Maria del Carmen
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas