Acceso Abierto
Relación de la satisfacción del cuidado enfermero y la percepción de la calidad de atención en pacientes del Área de Emergencias del Hospital Regional de la PNP, Arequipa, 2024
Fecha
2025-11
Autores
Título de la revista
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La investigación tuvo como objetivos identificar el nivel de satisfacción del cuidado enfermero,
describir la percepción de la calidad de atención de enfermería y establecer la relación entre
ambas variables, por parte de los pacientes del área de emergencias del Hospital Regional de la
PNP, Arequipa. La Metodología fue descriptiva correlacional y contó con una muestra de 264
pacientes del área de emergencias del Hospital Regional de la PNP, Arequipa; se usó la técnica
de la encuesta y los instrumento que se emplearon fueron el Cuestionario de satisfacción con la
atención en enfermería y el Cuestionario de percepción de la calidad de atención en enfermería.
Los resultados revelan que el 75.4% de los pacientes se encuentran insatisfechos con el cuidado
de enfermería, mientras que el 57.6% considera que la calidad de atención es regular. La
Conclusión a la que se llega es que existe relación significativa y directa entre las variables
estudiadas (Rho de Spearman = 0.708, p = 0.000), lo que quiere decir que, si la satisfacción del
cuidado del enfermero por parte de los pacientes es mejor, también mejorará la percepción
respecto a la calidad de atención de enfermería.
Descripción
Palabras clave
Enfermería, Cuidado enfermero, Calidad de Atención