Percepción de calidad de servicio y satisfacción del cliente del mercado de abastos de Horacio Zeballos Gamez, Arequipa 2023

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dc.contributor.advisorEspinoza Riega, Jorge David
dc.contributor.authorPari Rodriguez, Merly Aracely
dc.date.accessioned2025-05-29T17:43:57Z
dc.date.available2025-05-29T17:43:57Z
dc.date.issued2025-01-09
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como título: PERCEPCION DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DEL MERCADO DE ABASTOS DE HORACIO ZEBALLOS GAMEZ, AREQUIPA 2023, su objetivo principal es; Determinar cómo influye lacalidad del servicio en la satisfacción de los clientes del mercado de Horacio Zevallos Gámez, Arequipa. Se realizó el tipo de investigación es básica por que busca describir variables en estudio y mediante la hipótesis conocer si influye en la satisfacción de los clientes. Se justificaa fin de proponer soluciones para los problemas y necesidades que presentes los clientes, ya que se llegó a la conclusión que la calidad de servicio influye significativamente en la satisfacción de los clientes.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/15205
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa María
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Católica de Santa María
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectsatisfacción de los clientes
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePercepción de calidad de servicio y satisfacción del cliente del mercado de abastos de Horacio Zeballos Gamez, Arequipa 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni30400132
renati.advisor.orcid0000-0001-6551-9100
renati.author.dni43479771
renati.discipline413207
renati.jurorVargas Espinoza, Luis
renati.jurorMolina Rodriguez, Fredy Nicolas
renati.jurorQuintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios

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