Acceso Abierto
Percepción de calidad de servicio y satisfacción del cliente del mercado de abastos de Horacio Zeballos Gamez, Arequipa 2023
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Fecha
2025-01-09
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tiene como título: PERCEPCION DE CALIDAD DE SERVICIO
Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DEL MERCADO DE ABASTOS DE HORACIO
ZEBALLOS GAMEZ, AREQUIPA 2023, su objetivo principal es; Determinar cómo influye
lacalidad del servicio en la satisfacción de los clientes del mercado de Horacio Zevallos
Gámez, Arequipa. Se realizó el tipo de investigación es básica por que busca describir
variables en estudio y mediante la hipótesis conocer si influye en la satisfacción de los
clientes. Se justificaa fin de proponer soluciones para los problemas y necesidades que
presentes los clientes, ya que se llegó a la conclusión que la calidad de servicio influye
significativamente en la satisfacción de los clientes.
Descripción
Palabras clave
Calidad del servicio, satisfacción de los clientes