Propuesta de mejora para el área administrativo de un Instituto de Educación Superior basado en las herramientas de Lean Office, Arequipa 2022

Huamani Chávez, Rosa Matilde Maria Fernanda

Propuesta de mejora para el área administrativo de un Instituto de Educación Superior basado en las herramientas de Lean Office, Arequipa 2022

dc.contributor.advisor	Ticse Villanueva, Edwing Jesús	es_ES
dc.contributor.author	Huamani Chávez, Rosa Matilde Maria Fernanda	es_ES
dc.date.accessioned	2023-08-17T17:01:46Z
dc.date.available	2023-08-17T17:01:46Z
dc.date.issued	2023-07-04
dc.description.abstract	Este proyecto fue realizado en el sector educativo, en el instituto Iberoamericano que imparte las carreras técnicas de mecánica automotriz y seguridad industrial minera, ubicado en la ciudad de Arequipa. El sector educativo es impulsor del desarrollo de la sociedad el cual fue primordial fortalecerlo y actualizarlo. Hoy por hoy los estándares son más exigentes, por lo que es importante el tener una acreditación que respalde el nivel de educación impartido. El presente instituto no cuenta con una acreditación que lo realce en el mercado, al no tener esa fortaleza hace que su población de alumnado no presente un incremento. Para poder sumar a lograr el objetivo de la acreditación, se debe superar los siguientes problemas administrativos identificados. En la etapa del análisis las reuniones con gerencia fueron importantes para poder identificar uno de los grandes problemas que es el desconocimiento de los lineamientos de la empresa, los cuales sirven para dar un norte en el mediano y largo plazo. Sin embargo, tanto el personal administrativo como educativo lo desconoce y esto conlleva a no tener un propósito para realizar un trabajo en equipo. En esta etapa también se identificó la carencia de estándares en los procesos administrativos y sin un control documentario, la ausencia de un seguimiento a temas de cobranza y KPI’S para identificar los rangos de productividad. Para dar solución a los problemas diagnosticados se indago en diferentes herramientas y poder hallar las más idóneas que cumplan y den resultados positivos. Las herramientas utilizadas para la propuesta de mejora que se adecuan a los problemas identificados fueron, estandarización de procesos basado en formato y funciones para el personal, KPI’S que ayuden a identificar los índices de productividad y factores de mejora en los diferentes escenarios ya mencionados, 5s para garantizar el orden y limpieza administrativa, Kamban garantizará una cobranza ordenada, oportuna y generar un mejor dialogo entre las áreas y por último y no menos importante las capacitaciones que ayudaran a crear un clima organizacional y propósito para trabajar en equipo. Finalizado la identificación de herramientas adecuadas a cada problema se desarrolló cuadro de beneficio donde se desarrollaron los diferentes indicadores ya identificados en el diagnostico con el propósito de evidenciar el porcentaje de aumento que esto beneficiaria a la institución además de brindar el análisis económico teniendo como resultados la viabilidad del proyecto generando un costo beneficio mayor a 1.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12858
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Acreditación	es_ES
dc.subject	Licenciamiento	es_ES
dc.subject	Estandarización	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04	es_ES
dc.title	Propuesta de mejora para el área administrativo de un Instituto de Educación Superior basado en las herramientas de Lean Office, Arequipa 2022	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
renati.advisor.dni	29388008
renati.advisor.orcid	0009-0002-4156-3005	es_ES
renati.author.dni	73446956
renati.discipline	722026	es_ES
renati.juror	Rodriguez Salazar, Oswaldo Rene	es_ES
renati.juror	Carrasco Bocangel, Julio Cesar	es_ES
renati.juror	Delgado Bastidas, José Rafael	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
thesis.degree.discipline	Ingeniería industrial	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial	es_ES