Compromiso organizacional y su relación con el desempeño laboral en restaurantes del distrito de Arequipa, 2023
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Date
2024-10-02
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El estudio se realizó con la intención de analizar la relación entre el compromiso
organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores que trabajan en restaurantes
ubicados en el distrito de Arequipa, para lo cual se describir y medir cada variable desde sus
dimensiones e indicadores y examinar las relaciones estadísticas; es un estudio cuantitativo,
observacional, transversal, y de alcance correlacional que uso instrumentos válidos y con
alto nivel de fiabilidad replicados de la literatura internacional. En el estudio participaron
162 empleados de los cuales el 63.58% fueron personal de servicio, un 27.78%
administradores y 8.64% Gerentes, todos ellos con edad promedio de 30.56 años que
corresponde mayoritariamente a empleados jóvenes del sexo masculino.
Se encontró que, la mayoría de los empleados de servicio muestran nivel de
compromiso organizacional moderado (43.21%) y bajo (31.48%), los administradores y
gerentes poseen mejores niveles de compromiso entre las categorías de alto y muy alto; las
dimensiones que explican el compromiso se acentúan en niveles moderados y bajos con
énfasis en las dimensiones de compromiso afectivo, normativo y de continuidad. El nivel de
desempeño laboral se encuentra en nivel regular (51.85%) y bajo (25.31%), condicionando
por el desempeño en la tarea y en contexto, los niveles de desempeño contraproducente son
muy bajos, siendo favorable para impulsar intereses de la organización.
Existe una correlación positiva moderada entre el compromiso organizacional y el
desempeño laboral (p<0.05 y rs =0.4031), a medida que el compromiso organizacional
aumenta el nivel de desempeño laboral tiende a aumentar y el valor p que los resultados son
significativos, lo cual muestra una fuerte evidencia de correlación.
Description
Keywords
Compromiso organizacional, Desempeño laboral, Restaurantes