La cultura organizacional y la imagen de marca y su influencia en la lealtad y su relación con la satisfacción de los estudiantes de la Escuela Técnica del Ejercito, Lima 2022

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dc.contributor.advisorGutiérrez Aguilar, Olger Albino
dc.contributor.authorGranda Miranda, Shelley Rosa
dc.date.accessioned2024-11-15T14:47:38Z
dc.date.available2024-11-15T14:47:38Z
dc.date.issued2024-10-16
dc.description.abstractEl presente estudio se basa en determinar la relación entre la cultura organizacional y la imagen de marca y su influencia en la lealtad mediada con la satisfacción de los procesos formativos en los estudiantes de la Escuela Técnica del Ejército en la ciudad de Lima, dado que actualmente algunas instituciones no le dan la importancia necesaria a la cultura de organización y la imagen de marca, ya que existe una percepción errada por parte del público sobre las instituciones estatales incentivadas por los medios de comunicación. La muestra de estudio estuvo conformada por 500 estudiantes de la Escuela Técnica del Ejército ubicada en la ciudad de Lima. El enfoque de la investigación es de tipo cualitativa-cuantitativa. El tipo de investigación no es experimental de campo, siendo de nivel descriptivo y explicativo, siendo el diseño de investigación multivariado. Para el instrumento aplicado se tomó como referencia al de Eniola et al. (2019), titulado: The impact of organizational culture on total quality management in SMEs in Nigeria, los datos se recolectaron mediante un aplicativo llamada la encuesta – cuestionaros y se distribuyó mediante un servicio de marca blanca. Se analizaron las diferentes categorías de la investigación planteada, lo cual analiza las variables de acuerdo con las hipótesis propuestas, dando así respuestas acertadas como el caso de la determinación de la cultura organizacional, que es importante, al igual que la imagen de marca, para descubrir el grado de influencia en la lealtad de los estudiantes y su satisfacción en los procesos formativos. Se encontró así que existe una relación positiva entre las diferentes variables. Por consiguiente, esta investigación llegó a determinar que los estudiantes encuestados se muestran leales a la hora de sugerir o recomendar alguna institución de índole militar
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/14309
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa María
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Católica de Santa María
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectImagen de marca
dc.titleLa cultura organizacional y la imagen de marca y su influencia en la lealtad y su relación con la satisfacción de los estudiantes de la Escuela Técnica del Ejercito, Lima 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29456811
renati.advisor.orcid0000-0002-6657-7529
renati.author.dni43379154
renati.discipline322217
renati.jurorRosado Zavala, Federico Miguel
renati.jurorMolina Rodriguez, Fredy Nicolas
renati.jurorRodriguez Vargas, Alejandro Victor
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Comunicación y Marketing
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María. Escuela de Postgrado
thesis.degree.nameMaestro en Comunicación y Marketing

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