Actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana, 2024

Capcha Peralta, Neshmy Maricielo; Ventura Machaca, Yemili Lesli

Actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana, 2024

dc.contributor.advisor	Rivero Fernandez, Renzo Rimaneth
dc.contributor.author	Capcha Peralta, Neshmy Maricielo
dc.contributor.author	Ventura Machaca, Yemili Lesli
dc.date.accessioned	2026-01-03T17:43:20Z
dc.date.available	2026-01-03T17:43:20Z
dc.date.issued	2025-11-28
dc.description.abstract	La investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la actitud frente al comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana durante el año 2024. Para alcanzar el propósito, se empleó un enfoque cuantitativo de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. Este enfoque metodológico permitió examinar las variables según su comportamiento en el momento de la recolección de la información, sin realizar ningún tipo de manipulación o intervención. La obtención de los datos se efectuó en un solo momento temporal, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado a una muestra conformada por 384 jóvenes centennials residentes en Arequipa Metropolitana. La variable “Actitud hacia el comercio electrónico” se evaluó mediante el cuestionario propuesto por García-Salirrosas et al. (2023), el cual considera cinco dimensiones: página web (9 ítems), atención al cliente (3 ítems), seguridad (3 ítems), riesgo percibido (4 ítems) y satisfacción (2 ítems).En cuanto a la variable “Aceptación de la tecnología”, esta fue medida a través del instrumento elaborado por Lee et al. (2022), conformado por dos dimensiones: utilidad percibida (3 ítems) y facilidad de uso percibido (3 ítems). Los resultados obtenidos demuestran la presencia de relaciones estadísticamente significativas y de naturaleza positiva entre las variables analizadas. Se identificó una correlación elevada, positiva y significativa (r=0.730, p=0.000) entre la aceptación de la tecnología y la página web, así como una correlación fuerte y significativa (r=0.655, p=0.000) entre la satisfacción y la aceptación de la tecnología. Es decir, se determina que existe una relación positiva, significativa y de alto nivel (r=0.748, p=0.000) entre la actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana para el año 2024.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16186
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Actitud hacia el comercio electrónico
dc.subject	Aceptación de la tecnología
dc.subject	Página web.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29621879
renati.advisor.orcid	0000-0002-9295-9790
renati.author.dni	76196838
renati.author.dni	76286013
renati.discipline	413056
renati.juror	Quintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.juror	Lewis Zuñiga, Patricio Federico
renati.juror	Barriga Garcia, Maria del Carmen
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas