Acceso Abierto
Actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana, 2024
Cargando...
Fecha
2025-11-28
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la actitud
frente al comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa
Metropolitana durante el año 2024. Para alcanzar el propósito, se empleó un enfoque
cuantitativo de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. Este
enfoque metodológico permitió examinar las variables según su comportamiento en el
momento de la recolección de la información, sin realizar ningún tipo de manipulación o
intervención. La obtención de los datos se efectuó en un solo momento temporal, mediante la
aplicación de un cuestionario estructurado a una muestra conformada por 384 jóvenes
centennials residentes en Arequipa Metropolitana. La variable “Actitud hacia el comercio
electrónico” se evaluó mediante el cuestionario propuesto por García-Salirrosas et al. (2023),
el cual considera cinco dimensiones: página web (9 ítems), atención al cliente (3 ítems),
seguridad (3 ítems), riesgo percibido (4 ítems) y satisfacción (2 ítems).En cuanto a la variable
“Aceptación de la tecnología”, esta fue medida a través del instrumento elaborado por Lee et
al. (2022), conformado por dos dimensiones: utilidad percibida (3 ítems) y facilidad de uso
percibido (3 ítems). Los resultados obtenidos demuestran la presencia de relaciones
estadísticamente significativas y de naturaleza positiva entre las variables analizadas. Se
identificó una correlación elevada, positiva y significativa (r=0.730, p=0.000) entre la
aceptación de la tecnología y la página web, así como una correlación fuerte y significativa
(r=0.655, p=0.000) entre la satisfacción y la aceptación de la tecnología. Es decir, se determina
que existe una relación positiva, significativa y de alto nivel (r=0.748, p=0.000) entre la actitud
hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa
Metropolitana para el año 2024.
Descripción
Palabras clave
Actitud hacia el comercio electrónico, Aceptación de la tecnología, Página web.