Planeamiento estratégico para la mejora de la inclusión financiera de una entidad bancaria aplicado a la micro y pequeña empresa en el centro comercial Don Manuel - Arequipa

Alvarez Chavez, Jose Miguel

Planeamiento estratégico para la mejora de la inclusión financiera de una entidad bancaria aplicado a la micro y pequeña empresa en el centro comercial Don Manuel - Arequipa

dc.contributor.advisor	Rivera Chávez, Maria Eugenia
dc.contributor.author	Alvarez Chavez, Jose Miguel
dc.date.accessioned	2026-04-06T16:25:52Z
dc.date.available	2026-04-06T16:25:52Z
dc.date.issued	2026-03-17
dc.description.abstract	El presente estudio ha tenido como objetivo proponer el planeamiento estratégico idóneo para la mejora de la inclusión financiera de una cooperativa de ahorro y créditos (COOPAC) en la micro y pequeña empresa del Centro Comercial “Don Manuel” de la ciudad de Arequipa. La metodología empleada para el desarrollo fue considerando un tipo de investigación analítica observacional de campo, el nivel fue descriptivo, las técnicas de empleadas fueron la encuesta y la observación documental, los instrumentos fueron los cuestionarios y la ficha bibliográfica. Dentro de los resultados se realizó la propuesta de planeamiento estratégico idóneo para la mejora de la inclusión financiera de la COOPAC considerando estrategias como el desarrollo de un nuevo plan de marketing con mejor lenguaje de comunicación, la creación de un equipo encargado de la orientación sobre medios digitales y la formulación un nuevo producto financiero dirigido a sectores excluidos financieramente. Se obtuvo dentro de la propuesta un nuevo producto financiero llamado Multiopción de ahorro y crédito (MAC) para mejorar la inclusión financiera, estableciéndose su factibilidad económica mediante la evaluación indicadores económicos que arrojaron una VAN de S/110,437.4, siendo este mayor a 0 demostrando la viabilidad del proyecto, asimismo una TIR de inversión de 28% siendo mayor al costo de oportunidad, el punto de equilibrio obtenido determino una recuperación en la inversión entre el quinto y sexto mes de ejecución.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16706
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Planeamiento
dc.subject	Inclusión financiera
dc.subject	Multiopción de ahorro y crédito
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Planeamiento estratégico para la mejora de la inclusión financiera de una entidad bancaria aplicado a la micro y pequeña empresa en el centro comercial Don Manuel - Arequipa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29711324
renati.advisor.orcid	0000-0003-1589-0272
renati.author.dni	71486422
renati.discipline	722026
renati.juror	Ticse Villanueva, Edwing Jesus
renati.juror	Delgado Montesinos, Max Edwin
renati.juror	Valdivia Llerena, Cesar Alonso Renato
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial