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Planeamiento estratégico para la mejora de la inclusión financiera de una entidad bancaria aplicado a la micro y pequeña empresa en el centro comercial Don Manuel - Arequipa
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Fecha
2026-03-17
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente estudio ha tenido como objetivo proponer el planeamiento estratégico idóneo para la mejora de la inclusión financiera de una cooperativa de ahorro y créditos (COOPAC) en la micro y pequeña empresa del Centro Comercial “Don Manuel” de la ciudad de Arequipa.
La metodología empleada para el desarrollo fue considerando un tipo de investigación analítica observacional de campo, el nivel fue descriptivo, las técnicas de empleadas fueron la encuesta y la observación documental, los instrumentos fueron los cuestionarios y la ficha bibliográfica.
Dentro de los resultados se realizó la propuesta de planeamiento estratégico idóneo para la mejora de la inclusión financiera de la COOPAC considerando estrategias como el desarrollo de un nuevo plan de marketing con mejor lenguaje de comunicación, la creación de un equipo encargado de la orientación sobre medios digitales y la formulación un nuevo producto financiero dirigido a sectores excluidos financieramente. Se obtuvo dentro de la propuesta un nuevo producto financiero llamado Multiopción de ahorro y crédito (MAC) para mejorar la inclusión financiera, estableciéndose su factibilidad económica mediante la evaluación indicadores económicos que arrojaron una VAN de S/110,437.4, siendo este mayor a 0 demostrando la viabilidad del proyecto, asimismo una TIR de inversión de 28% siendo mayor al costo de oportunidad, el punto de equilibrio obtenido determino una recuperación en la inversión entre el quinto y sexto mes de ejecución.
Descripción
Palabras clave
Planeamiento, Inclusión financiera, Multiopción de ahorro y crédito