Propuesta de un plan de mejora continua basado en la metodología Lean para la optimización de procesos en el área de control interno de una empresa de transportes en Arequipa

Pickman Huerta, Daniela Katherine

Propuesta de un plan de mejora continua basado en la metodología Lean para la optimización de procesos en el área de control interno de una empresa de transportes en Arequipa

dc.contributor.advisor	Tupayachi Quispe, Danny Pamela
dc.contributor.author	Pickman Huerta, Daniela Katherine
dc.date.accessioned	2025-12-10T20:12:44Z
dc.date.available	2025-12-10T20:12:44Z
dc.date.issued	2025-11-18
dc.description.abstract	La presente tesis propone un plan de mejora continua basado en la Metodología Lean para optimizar los procesos del área de control interno de una empresa de transportes en Arequipa. El estudio parte de la identificación de problemas como retrasos, tareas manuales y repetitivas, errores frecuentes y falta de uniformidad en la gestión de la información entre sucursales y la oficina central, los cuales afectan la productividad y el cumplimiento de los objetivos empresariales. El enfoque Lean, a través de herramientas como 5S, estandarización, Kanban y Kaizen, se presenta como la alternativa ideal para eliminar desperdicios, crear valor y sistematizar los procesos administrativos. La investigación utiliza un diseño no experimental y descriptivo, aplicando técnicas de observación, entrevistas y revisión documental a una muestra de 13 colaboradores del área, con el análisis de datos realizado en Microsoft Excel. Los resultados esperados incluyen la reducción de tiempos, errores y tareas innecesarias, así como la mejora de la eficiencia y eficacia en la gestión de información y procesos internos, contribuyendo al desarrollo organizacional y a la competitividad de la empresa en el sector transporte.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16042
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Lean
dc.subject	Mejora continua
dc.subject	Procesos administrativos
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de un plan de mejora continua basado en la metodología Lean para la optimización de procesos en el área de control interno de una empresa de transportes en Arequipa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29643059
renati.advisor.orcid	0000-0003-4643-9732
renati.author.dni	71558759
renati.discipline	722026
renati.juror	Valdivia Llerena, Cesar Alonso Renato
renati.juror	Carrasco Bocangel, Julio Cesar
renati.juror	Nieto Peña, Vanessa Gladys
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial