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Influencia del Marketing Gubernamental Utilizado por la Actual Gestión Edil de la Municipalidad Distrital de Sachaca, en la Satisfacción de Sus Usuarios. Arequipa, 2016
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Fecha
2016-07-26
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar la
influencia del marketing gubernamental que utiliza la actual gestión de la Municipalidad
Distrital de Sachaca en la satisfacción de sus usuarios, durante el período 2015 – 2016.
La muestra estadística está compuesta por 300 personas elegidas al azar, con la
particularidad que son 150 hombres, y la misma cantidad de mujeres, mayores de edad.
La metodología que empleamos para obtener los datos del análisis, consiste en el
método de investigación de campo, a través de un cuestionario de elaboración propia
con preguntas abiertas y cerradas, ya que tal herramienta brinda al usuario, previamente
evaluado, todas las alternativas posibles, o al menos todas aquellas que responden a la
situación que deseamos conocer.
Dentro de los principales resultados observamos que las estrategias de marketing
gubernamental, comprendidas dentro de la mezcla de mercadotecnia que utiliza el
municipio resulta deficiente y ello influye en la insatisfacción de sus usuarios;
agregando también que los habitantes del distrito no están enterados o desconocen las
obras públicas ejecutadas, campañas, actividades o servicios ofrecidos, causando
insatisfacción respecto a la actual gestión edil; aunque también debemos agregar la mala
gestión en la promoción y oferta de productos o servicios.
Finalmente, en opinión mayoritaria de los encuestados, tanto en zonas rurales como
urbanas, los usuarios se encuentren insatisfechos con el desempeño de la actual gestión
edil, añadiendo a esto, la poca confianza y el bajo nivel de participación de los
pobladores hacia el municipio
Descripción
Palabras clave
Marketing Gubernamental, Gestión, Municipalidad