Influencia del uso de la billetera digital en la inclusión financiera en las bodegas y tiendas por conveniencia de Arequipa Metropolitana 2025

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dc.contributor.advisorUgarte Concha, Ángel Roland
dc.contributor.authorGarcia Chirinos, Diego Alejandro
dc.date.accessioned2026-09-14T16:38:27Z
dc.date.available2026-09-14T16:38:27Z
dc.date.issued2026-08-26
dc.description.abstractEste estudio evalúa la influencia del uso de la billetera digital en la inclusión financiera de las tiendas por conveniencia de Arequipa Metropolitana en 2025. Bajo un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, se encuestó a 200 responsables de establecimientos. Se operacionalizó el uso de la billetera digital mediante tres dimensiones: facilidad de uso, confianza y seguridad, y aspectos comerciales derivados del uso; y se evaluó la inclusión financiera a través de los componentes de acceso, uso, calidad y bienestar. Los resultados indican que el uso global de la billetera digital tiene un efecto positivo y estadísticamente significativo sobre la inclusión financiera. Asimismo, también se comprobó que cada una de las dimensiones medidas influye de manera positiva y significativa: mayor facilidad de uso, mayor confianza y seguridad, así como mejores beneficios comerciales se relacionan con mayores niveles de inclusión. El perfil demográfico mostró predominio de mujeres, nivel educativo secundario o técnico, y alta disponibilidad de conectividad, lo que configura un contexto favorable para la adopción digital en el ámbito metropolitano de Arequipa. Se concluye que la simplificación de interfaces, el fortalecimiento de los mecanismos de confianza y la vinculación de los pagos electrónicos con incentivos comerciales constituyen estrategias clave para ampliar la inclusión financiera en el comercio minorista urbano.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/17488
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectbilletera digital
dc.subjectinclusión financiera
dc.subjectmicro comercio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleInfluencia del uso de la billetera digital en la inclusión financiera en las bodegas y tiendas por conveniencia de Arequipa Metropolitana 2025
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni29658506
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0459-6211
renati.author.dni70927845
renati.discipline41300002
renati.jurorLewis Zuñiga, Patricio Federico
renati.jurorCardenas Nuñez, Beth Evelyn
renati.jurorPinto Hurtado, Alonzo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresas

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