Influencia del uso de la billetera digital en la inclusión financiera en las bodegas y tiendas por conveniencia de Arequipa Metropolitana 2025
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Fecha
2026-08-26
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
Este estudio evalúa la influencia del uso de la billetera digital en la inclusión financiera de las tiendas por conveniencia de Arequipa Metropolitana en 2025. Bajo un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, se encuestó a 200 responsables de establecimientos. Se operacionalizó el uso de la billetera digital mediante tres dimensiones: facilidad de uso, confianza y seguridad, y aspectos comerciales derivados del uso; y se evaluó la inclusión financiera a través de los componentes de acceso, uso, calidad y bienestar. Los resultados indican que el uso global de la billetera digital tiene un efecto positivo y estadísticamente significativo sobre la inclusión financiera. Asimismo, también se comprobó que cada una de las dimensiones medidas influye de manera positiva y significativa: mayor facilidad de uso, mayor confianza y seguridad, así como mejores beneficios comerciales se relacionan con mayores niveles de inclusión. El perfil demográfico mostró predominio de mujeres, nivel educativo secundario o técnico, y alta disponibilidad de conectividad, lo que configura un contexto favorable para la adopción digital en el ámbito metropolitano de Arequipa. Se concluye que la simplificación de interfaces, el fortalecimiento de los mecanismos de confianza y la vinculación de los pagos electrónicos con incentivos comerciales constituyen estrategias clave para ampliar la inclusión financiera en el comercio minorista urbano.
Descripción
Palabras clave
billetera digital, inclusión financiera, micro comercio