Responsabilidad Social Empresarial y Marca Empleadora, rol moderador del grupo generacional, en el sector bancario privado de la ciudad de Arequipa - 2023
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Date
2025-05-20
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Esta investigación estudió la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
sobre la marca empleadora en el sector bancario privado de Arequipa, con un enfoque especial
en cómo la generación de los colaboradores (Millennial, X, y Z) modera esta dinámica. Se
adoptó una metodología mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Para la
sección cuantitativa se diseñó con un alcance explicativo no experimental y de corte transversal.
En este estudio, las muestras seleccionadas fueron de 337 colaboradores actuales y 384
colaboradores potenciales del sector bancario privado de Arequipa, a quienes se aplicaron
cuestionarios para cuantificar las respectivas variables. La selección se realizó mediante un
método no probabilístico por conveniencia. Con respecto a la parte cualitativa del presente
estudio, se realizaron entrevistas a funcionarios encargados de la RSE y la gestión de recursos
humanos. Se empleó la técnica de entrevista debido a su capacidad para obtener información
profunda, esencial para entender cómo los funcionarios identifican y consideran la RSE como
estrategia para mejorar la marca empleadora.
Los resultados cuantitativos, utilizando tanto Process de Hayes como AMOS SPSS,
indican una influencia positiva de la RSE sobre la marca empleadora, además el incremento en
la percepción positiva de la marca empleadora por cada unidad de incremento en la RSE es
mayor para la generación Z en comparación con Millennial y generación X, con coeficientes de
1.006 (Millennial) y 1.200 (generación Z) y significancias p < 0.000. La ausencia de un efecto
moderador significativo en la generación X refuerza la particular resonancia de la RSE con la
generación Z, destacando el rol crítico de esta práctica en la formación de una marca empleadora
atractiva y sostenible dentro del contexto específico de Arequipa. En cuanto a los resultados
cualitativos, se encontró una valoración estratégica de la RSE para fortalecer la marca
empleadora, con iniciativas que van desde la inclusión financiera hasta el apoyo en salud,
reflejando positivamente en la cultura corporativa y la atracción de talentos alineados con
valores de sostenibilidad y responsabilidad social.
Description
Keywords
Responsabilidad social, Marca empleadora, Desarrollo sostenible