Propuesta de un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001:2015 para mejorar el desempeño de la empresa Kamigha S.A.C., Arequipa, 2025
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Fecha
2026-05-21
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Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo proponer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma ISO 14001:2015 para mejorar el desempeño ambiental de la empresa Kamigha S.A.C., una PYME del sector metalmecánico en Arequipa. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque mixto y nivel descriptivo-propositivo. Se realizó un diagnóstico inicial y un análisis de brechas para evaluar el cumplimiento normativo, además de una encuesta
para medir la cultura organizacional.
Los resultados del diagnóstico revelaron una falla sistémica en la gestión, evidenciando un nivel de cumplimiento general de la norma de solo el 23.8%. Se detectó un cumplimiento del 0% en las cláusulas críticas de Planificación, Evaluación del Desempeño y Mejora. Asimismo, se identificaron incumplimientos legales graves, como la falta de Licencia de Funcionamiento y la ausencia de registros de disposición de residuos peligrosos. A nivel cultural, se encontró una marcada dicotomía: un alto compromiso personal de los colaboradores (4.3/5) que contrasta con una baja percepción del liderazgo gerencial (2.8/5) y un conocimiento técnico deficiente (2.5/5).
Como solución, se formuló la Propuesta Técnica del SGA, que incluye la Política Ambiental, la matriz de requisitos legales y seis procedimientos documentados, estableciendo objetivos SMART para asegurar la obtención de la licencia municipal y el control del 100% de los residuos peligrosos. Se concluye que la implementación de esta propuesta es una estrategia efectiva y necesaria para revertir la vulnerabilidad legal de la empresa y activar un ciclo de mejora continua.
Descripción
Palabras clave
Sistema de Gestión Ambiental, ISO 14001:2015, Metalmecánica