Análisis comparativo de la relación entre Responsabilidad Social Empresarial y la Imagen Corporativa en las principales tiendas de ropa del sector retail de Arequipa, desde la perspectiva de los consumidores jóvenes, 2024

Flores Salazar, Carmen Elena; Gutierrez Fuentes, Marianela Liset

Análisis comparativo de la relación entre Responsabilidad Social Empresarial y la Imagen Corporativa en las principales tiendas de ropa del sector retail de Arequipa, desde la perspectiva de los consumidores jóvenes, 2024

dc.contributor.advisor	Meza Riquelme, Mauricio Jorge Serafín
dc.contributor.author	Flores Salazar, Carmen Elena
dc.contributor.author	Gutierrez Fuentes, Marianela Liset
dc.date.accessioned	2025-10-15T17:22:07Z
dc.date.available	2025-10-15T17:22:07Z
dc.date.issued	2025-09-24
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como propósito principal analizar las diferencias en la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Imagen Corporativa en las principales tiendas de ropa del sector retail de Arequipa, desde la perspectiva de los consumidores jóvenes en 2024. Se buscó determinar si los jóvenes de Arequipa prefieren comprar en tiendas que demuestren ser socialmente responsables y cómo esto afecta la percepción de la imagen de dichas marcas. Para alcanzar los objetivos planteados, se llevó a cabo una investigación de tipo correlacional con un enfoque cuantitativo. La recolección de datos se realizó mediante encuestas, utilizando un cuestionario compuesto por 21 ítems: 16 relacionados con la variable RSE y 5 con la variable Imagen Corporativa. La muestra estuvo conformada por 383 participantes de la ciudad de Arequipa, con edades entre 18 y 29 años, seleccionados mediante muestreo estratificado. Entre los hallazgos más destacados, no se identificaron diferencias significativas en la relación entre RSE e Imagen Corporativa, lo que sugiere que los consumidores no perciben una diferenciación clara entre las empresas estudiadas, lo cual podría representar un desafío para estas marcas. así también se encontró que la dimensión de protección al consumidor fue la más relevante, aportando información clave para responder al objetivo general planteado.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/15685
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Responsabilidad social empresarial
dc.subject	Imagen corporativa
dc.subject	Protección al consumidor
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Análisis comparativo de la relación entre Responsabilidad Social Empresarial y la Imagen Corporativa en las principales tiendas de ropa del sector retail de Arequipa, desde la perspectiva de los consumidores jóvenes, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29218395
renati.advisor.orcid	0000-0003-2662-691X
renati.author.dni	70352424
renati.author.dni	71642850
renati.discipline	413506
renati.juror	Espinoza Riega, Jorge David
renati.juror	Aroquipa Apaza, Orlando
renati.juror	Saavedra Pinto, Patricia Catherine
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial